Solucionar contenido 4K de IPTV que no se reproduce
Cuando los canales 4K de IPTV no se reproducen o muestran errores mientras que los canales HD funcionan bien, el problema suele ser la capacidad del dispositivo, las limitaciones de ancho de banda o la incompatibilidad de códecs. La transmisión 4K tiene requisitos específicos que muchos dispositivos no cumplen.
Common Symptoms
- ▸ Los canales 4K muestran pantalla negra o error
- ▸ Los canales 4K se almacenan en búfer constantemente mientras que HD funciona bien
- ▸ La imagen se congela inmediatamente en contenido 4K
- ▸ El 4K carga pero parece de menor resolución
- ▸ El audio se reproduce pero no hay vídeo en los canales 4K
Why This Happens
- ▸ El dispositivo no es compatible con el códec HEVC/H.265 requerido para la mayoría del contenido 4K
- ▸ Ancho de banda insuficiente: el 4K requiere 50+ Mbps de forma constante
- ▸ El televisor no es compatible con 4K o el puerto HDMI no es compatible con 4K
- ▸ El decodificador de hardware no puede manejar el procesamiento de vídeo 4K
- ▸ El cable HDMI no es compatible con el ancho de banda 4K (necesita HDMI 2.0+)
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Verifique las especificaciones de su dispositivo: los Firesticks más antiguos no son compatibles con 4K
Realice una prueba de velocidad: necesita 50+ Mbps sostenidos para la transmisión 4K
Pruebe primero los canales 1080p/FHD para confirmar que su configuración funciona
Use el puerto HDMI 1 de su televisor; otros puertos pueden no ser compatibles con 4K
Pruebe un canal 4K diferente; algunos pueden estar caídos mientras que otros funcionan
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Verificar soporte 4K
Solo Fire TV Stick 4K, 4K Max y Fire TV Cube admiten 4K. Las versiones Original y Lite no
Tip: Compruebe su modelo en Ajustes > Mi Fire TV > Acerca de
Habilitar salida 4K
Ajustes > Pantalla y Sonidos > Pantalla > Resolución de vídeo > Establecer en Auto o 4K Ultra HD
Tip: Debe configurarse correctamente para el paso de 4K
Comprobar puerto HDMI
Use el puerto HDMI etiquetado como 4K, ARC o puerto 1. Algunos puertos HDMI de TV están limitados a 1080p
Tip: Consulte el manual del TV para los puertos 4K
Habilitar color profundo HDMI
En su TV: Ajustes > Administrador de dispositivos externos > HDMI Input Signal Plus > Habilitar para su puerto
Tip: Requerido para 4K HDR
Usar Ethernet
El 4K requiere 50+ Mbps estables. El WiFi a menudo no puede mantener esto de manera consistente
Tip: Usar adaptador Ethernet de Amazon
Android TV / Nvidia Shield
Comprobar capacidad del dispositivo
Ajustes > Preferencias del dispositivo > Acerca de > Comprobar si el dispositivo lista soporte 4K
Tip: Las cajas Android económicas a menudo carecen de decodificación 4K
Establecer resolución 4K
Ajustes > Preferencias del dispositivo > Pantalla > Resolución > 4K (3840x2160)
Tip: Debe emitir 4K para reproducir 4K
Habilitar decodificación HEVC
En su aplicación de IPTV, asegúrese de que la decodificación de hardware esté habilitada para HEVC/H.265
Tip: El 4K casi siempre usa el códec HEVC
Probar ancho de banda
Instale una aplicación de prueba de velocidad y verifique que obtiene 50+ Mbps de descarga de manera constante
Tip: El 4K necesita un ancho de banda alto y sostenido
Actualizar hardware
Si el dispositivo no puede manejar 4K, considere Nvidia Shield TV Pro, el mejor dispositivo de transmisión 4K
Tip: Shield maneja todos los códecs 4K
Smart TV (Samsung/LG)
Verificar que el TV sea 4K
Verifique las especificaciones del TV: busque 2160p, 4K o UHD en las especificaciones del modelo
Tip: Los TV 1080p no pueden mostrar 4K
Usar puerto HDMI 4K
Consulte el manual del televisor para ver qué puertos HDMI admiten 4K. A menudo, solo los puertos 1-2 lo hacen
Tip: HDMI 3-4 puede estar limitado
Habilitar HDMI mejorado
Ajustes > Administrador de dispositivos externos > HDMI Input Signal Plus/Deep Color > Activado
Tip: Requerido para 4K a través de HDMI
Probar navegador incorporado
Algunas aplicaciones de IPTV de Smart TV no son compatibles con 4K. Pruebe el reproductor web si está disponible
Tip: El navegador puede manejar mejor el 4K
Usar dispositivo externo
Los procesadores de Smart TV suelen ser débiles. Nvidia Shield o Apple TV 4K manejan el 4K mucho mejor
Tip: Se recomienda la actualización del dispositivo externo
Pro Tips
- ★ Nvidia Shield TV Pro es el único dispositivo de consumo que reproduce de forma fiable todo el contenido 4K de IPTV
- ★ La mayoría del contenido 4K utiliza HEVC/H.265; los dispositivos más antiguos (anteriores a 2018) a menudo no pueden decodificarlo
- ★ El 4K HDR requiere aún más: HDMI 2.0a, HDCP 2.2 y un televisor compatible con HDR
- ★ Si el 4K se almacena en búfer pero el 1080p no, su ancho de banda es el factor limitante
When to Contact Your Provider
- ▶ Los canales 4K funcionaban antes pero dejaron de hacerlo de repente
- ▶ Está pagando por el paquete 4K pero todos los canales 4K fallan
- ▶ Otros suscriptores informan los mismos problemas de 4K
Frequently Asked Questions
¿Qué dispositivos realmente admiten IPTV 4K?
Dispositivos IPTV 4K fiables: Nvidia Shield TV Pro (el mejor), Apple TV 4K, Fire TV Stick 4K/4K Max, Chromecast con Google TV. Dispositivos que NO admiten 4K: Firestick original, Firestick Lite, la mayoría de las cajas Android económicas de menos de 50 $, Smart TVs antiguos (anteriores a 2018).
¿Por qué el 4K funciona en Netflix pero no en IPTV?
Netflix utiliza transmisión adaptativa que ajusta automáticamente la calidad. Las transmisiones de IPTV suelen ser de tasa de bits fija. Además, Netflix utiliza diferentes códecs optimizados para su plataforma, mientras que IPTV 4K normalmente utiliza HEVC, que requiere más potencia de procesamiento y soporte de hardware específico.