Solucionar problema de cierre de la aplicación IPTV al inicio
Cuando tu aplicación de IPTV se cierra inmediatamente al abrirse, se cierra con frecuencia o se congela en la pantalla de inicio, el problema suele ser datos corruptos, problemas de memoria o problemas de compatibilidad de la aplicación.
Common Symptoms
- ▸ La aplicación se cierra inmediatamente después de abrirse
- ▸ La aplicación se congela en la pantalla de carga/inicio
- ▸ La aplicación se abre pero se cierra al cargar la lista de reproducción
- ▸ Mensajes frecuentes de error 'La aplicación se ha detenido'
- ▸ La aplicación funcionaba bien antes pero ahora no se abre
Why This Happens
- ▸ Caché o datos de la aplicación corruptos
- ▸ Versión de la aplicación incompatible con el sistema operativo del dispositivo
- ▸ Espacio de almacenamiento insuficiente en el dispositivo
- ▸ Memoria agotada por demasiadas aplicaciones en segundo plano
- ▸ Lista de reproducción o datos EPG corruptos que causan el cierre
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Fuerza el cierre de la aplicación e intenta abrirla de nuevo
Reinicia tu dispositivo completamente
Borra la caché de la aplicación (no los datos) y vuelve a intentar
Verifica si el dispositivo tiene al menos 500 MB de almacenamiento libre
Cierra todas las demás aplicaciones para liberar memoria
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Forzar detención y reiniciar
Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones instaladas > [Aplicación] > Forzar detención. Espera 30 segundos, luego ábrela de nuevo
Tip: A veces, la aplicación solo necesita un reinicio limpio
Borrar caché
Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones instaladas > [Aplicación] > Borrar caché. No borres los datos todavía
Tip: Conserva tu inicio de sesión y configuración
Borrar datos
Si borrar la caché no ayudó: Configuración > Aplicaciones > [Aplicación] > Borrar datos. Tendrás que reconfigurar
Tip: Elimina toda la configuración y los inicios de sesión
Verificar almacenamiento
Configuración > Mi Fire TV > Acerca de > Almacenamiento. Asegúrate de tener al menos 500 MB de espacio libre
Tip: El almacenamiento bajo causa cierres
Reinstalar aplicación
Desinstala completamente la aplicación, reinicia Firestick y luego vuelve a instalarla desde Downloader o la tienda de aplicaciones
Tip: Instalación completamente nueva
Android TV / Nvidia Shield
Forzar detención
Configuración > Aplicaciones > [Aplicación IPTV] > Forzar detención. Espera 10 segundos, luego vuelve a abrir
Tip: Borra procesos bloqueados
Borrar caché
Configuración > Aplicaciones > [Aplicación] > Almacenamiento > Borrar caché
Tip: Primer paso seguro, no elimina la configuración
Liberar memoria
Configuración > Aplicaciones > En ejecución > Detener las aplicaciones que no necesites
Tip: Android TV tiene RAM limitada
Buscar actualizaciones
Play Store > Mis aplicaciones > Actualizar [Aplicación IPTV] si está disponible
Tip: Las versiones antiguas pueden fallar en sistemas operativos más nuevos
Restablecer aplicación de fábrica
Configuración > Aplicaciones > [Aplicación] > Borrar datos + Desinstalar actualizaciones. Luego reinstalar
Tip: Último recurso antes de restablecer el dispositivo
Smart TV (Samsung/LG)
Reinicio en frío del televisor
Desenchufa el televisor de la corriente durante 2 minutos (no solo en modo de espera). Esto borra completamente la memoria
Tip: Los Smart TV necesitan un ciclo de energía completo
Borrar caché de la aplicación
Configuración > Aplicaciones > [Aplicación IPTV] > Borrar caché
Tip: La ubicación varía según la marca del televisor
Verificar almacenamiento
Configuración > Almacenamiento > Asegúrate de que el televisor tenga espacio libre. Elimina las aplicaciones no utilizadas si está lleno
Tip: Los Smart TVs tienen un almacenamiento muy limitado
Actualizar firmware del televisor
Configuración > Soporte > Actualización de software > Actualizar ahora
Tip: Las actualizaciones del sistema operativo solucionan la compatibilidad de las aplicaciones
Eliminar y reinstalar
Desinstala la aplicación IPTV, reinicia el televisor, reinstala desde la tienda de aplicaciones
Tip: Una instalación nueva a menudo soluciona los cierres
Pro Tips
- ★ Si la aplicación se cierra solo al cargar una lista de reproducción específica, el archivo de la lista de reproducción podría estar corrupto; prueba con una URL nueva
- ★ Firestick de 2ª generación y anteriores se cierran con más frecuencia; considera actualizar a la versión 4K
- ★ Desactiva el inicio automático para las aplicaciones que no uses para liberar memoria al arrancar
- ★ Si las aplicaciones de carga lateral se cierran, asegúrate de haberlas descargado de una fuente confiable
When to Contact Your Provider
- ▶ Los cierres de la aplicación no son relevantes para los proveedores; esto es un problema del dispositivo/aplicación
- ▶ Contacta al desarrollador de la aplicación (TiviMate, Smarters) si el cierre es generalizado
Frequently Asked Questions
¿Por qué mi aplicación se cierra solo al cargar la lista de reproducción?
Una lista de reproducción muy grande (más de 10,000 canales) o un archivo de lista de reproducción corrupto pueden hacer que la aplicación se quede sin memoria al analizar. Intenta con una lista de reproducción más pequeña o un proveedor diferente. Borra los datos de la aplicación y usa una URL de lista de reproducción nueva.
Mi aplicación se cierra en Firestick pero funciona en el teléfono, ¿por qué?
Firestick tiene RAM limitada (1-2 GB) en comparación con los teléfonos modernos (6-12 GB). Las aplicaciones IPTV grandes con listas de reproducción extensas agotan fácilmente la memoria de Firestick. Usa una aplicación más ligera, reduce el tamaño de la lista de reproducción o actualiza a Nvidia Shield que tiene 3 GB de RAM.