Solucionar pantalla negra de IPTV con audio
Cuando puedes escuchar el audio del canal pero solo ves una pantalla negra, el problema suele ser la incompatibilidad del códec de video, problemas del decodificador o configuraciones de visualización que impiden la renderización del video.
Common Symptoms
- ▸ El audio se reproduce pero la pantalla está completamente negra
- ▸ Pantalla negra en algunos canales pero no en otros
- ▸ El video se muestra brevemente y luego se pone negro
- ▸ Pantalla negra con la superposición/información del canal aún visible
- ▸ Funciona en la aplicación del teléfono pero pantalla negra en el televisor
Why This Happens
- ▸ El dispositivo no es compatible con el códec de video del canal (p. ej., HEVC/H.265)
- ▸ El decodificador de hardware falla en ciertos tipos de transmisión
- ▸ Problema de 'handshake' HDMI HDCP
- ▸ Resolución/formato de transmisión incompatible con el dispositivo
- ▸ El reproductor de video no soporta el formato de contenedor de la transmisión
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Cambia de decodificador de hardware a software en la configuración de la aplicación
Prueba un reproductor de video diferente (VLC, MX Player)
Cambia el cable o puerto HDMI
Reduce la resolución de salida del dispositivo de transmisión
Reinicia el dispositivo de transmisión
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Cambiar decodificador
TiviMate > Ajustes > Reproductor > Decodificador > Cambia a 'Software' si actualmente es 'Hardware'
Tip: El decodificador de software maneja más formatos
Bajar resolución
Configuración de Firestick > Pantalla y Sonido > Pantalla > Resolución > Prueba 1080p en lugar de 4K
Tip: Algunas transmisiones no se reproducen en salida 4K
Intentar reproductor externo
TiviMate > Ajustes > Reproductor > Reproductor externo > Seleccionar VLC o MX Player
Tip: Los reproductores externos tienen diferente soporte de códecs
Revisar HDMI
Intentar con un cable y puerto HDMI diferente. Asegurar una conexión firme
Tip: Los problemas de HDCP causan pantalla negra
Borrar caché de la aplicación
Ajustes > Aplicaciones > TiviMate > Borrar caché, luego reiniciar la aplicación
Tip: La caché corrupta puede causar problemas de video
Android TV / Nvidia Shield
Cambiar decodificador
En la aplicación IPTV: Ajustes > Reproductor > Decodificador de video > Intentar Software o cambiar la configuración del códec
Tip: La compatibilidad del decodificador varía
Instalar VLC
Instalar VLC desde Play Store. Configurar como reproductor externo en la aplicación IPTV
Tip: VLC soporta casi todos los códecs
Configuración de resolución
Ajustes > Pantalla > Resolución > Bajar a 1080p si actualmente es superior
Tip: La salida 4K puede causar problemas
Solución de problemas de HDMI
Intentar desconectar HDMI durante 30 segundos, probar con un puerto o cable diferente
Tip: Reinicia el 'handshake' HDCP
Revisar soporte de códecs
Instalar la aplicación 'Device Info' para ver qué códecs de video soporta tu dispositivo
Tip: Conoce los límites de tu hardware
Smart TV (Samsung/LG)
Intentar con una aplicación diferente
Si una aplicación IPTV muestra pantalla negra, intentar con otra aplicación (Smarters, Smart IPTV)
Tip: Las aplicaciones usan diferentes reproductores
Cambiar formato de salida
Ajustes de TV > Imagen > Formato de video > HDMI > Intentar diferentes configuraciones
Tip: Puede afectar el manejo de entrada
Reiniciar TV
Desconectar la TV de la corriente durante 2 minutos. Esto reinicia el procesamiento de video
Tip: Se necesita un ciclo de energía completo
Actualizar TV
Ajustes > Soporte > Actualización de software. Instalar cualquier actualización disponible
Tip: Las actualizaciones añaden soporte de códecs
Usar dispositivo externo
El soporte de video de Smart TV es limitado. Firestick 4K o Shield manejan más códecs
Tip: La mejor solución para problemas de códecs
Pro Tips
- ★ Pantalla negra con audio casi siempre significa incompatibilidad de códec de video
- ★ El decodificador de software es más lento pero soporta más formatos que el hardware
- ★ Firestick 4K y Nvidia Shield soportan la mayoría de los códecs de video
- ★ Si solo ciertos canales están en negro, esos canales usan un códec que tu dispositivo no soporta
When to Contact Your Provider
- ▶ Si un canal que solía funcionar de repente muestra pantalla negra para todos
- ▶ El proveedor puede haber cambiado el formato de codificación
Frequently Asked Questions
¿Por qué algunos canales funcionan pero otros muestran pantalla negra?
Diferentes canales usan diferentes códecs de video (H.264, H.265/HEVC, etc.). Tu dispositivo puede soportar H.264 pero no H.265. Los canales que usan códecs no soportados muestran pantalla negra con audio. Solución: cambiar a decodificador de software que emula códecs no soportados, o usar un reproductor externo como VLC.
Pantalla negra solo en canales 4K - ¿cómo solucionarlo?
El contenido 4K generalmente usa el códec HEVC (H.265) que los dispositivos más antiguos no soportan. Opciones: 1) Cambiar a decodificador de software, 2) Ver la versión SD/HD del canal en su lugar, 3) Actualizar a Firestick 4K o Nvidia Shield que soportan HEVC de forma nativa.