Solucionar IPTV no funciona en un solo dispositivo
Cuando IPTV funciona en algunos dispositivos pero no en uno específico, el problema se aísla a la aplicación de ese dispositivo, la configuración, la conexión de red o el hardware, no a tu suscripción o proveedor.
Common Symptoms
- ▸ IPTV funciona en el teléfono pero no en la TV
- ▸ Funciona en un Firestick pero no en otro
- ▸ La TV funciona pero un dispositivo específico no
- ▸ Las mismas credenciales funcionan en todas partes excepto en un dispositivo
- ▸ El dispositivo nuevo no se conecta pero los antiguos aún funcionan
Why This Happens
- ▸ La aplicación necesita actualización o reinstalación en el dispositivo con problemas
- ▸ Credenciales incorrectas ingresadas en ese dispositivo
- ▸ El dispositivo tiene problemas de conectividad de red
- ▸ La caché o los datos de la aplicación están corruptos en ese dispositivo
- ▸ La configuración de hora/fecha del dispositivo es incorrecta, causando problemas de autenticación
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Vuelve a ingresar las credenciales cuidadosamente en el dispositivo con problemas
Borra la caché y los datos de la aplicación, luego reconfigura
Actualiza la aplicación IPTV a la última versión
Verifica que la fecha/hora del dispositivo coincida con la realidad
Reinicia tanto el dispositivo como el enrutador
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Actualizar aplicación
Ajustes > Aplicaciones > Administrar > [Aplicación IPTV] > Buscar actualizaciones. O reinstalar desde Downloader
Tip: Las aplicaciones desactualizadas pueden no funcionar
Volver a ingresar credenciales
Elimina la lista de reproducción y vuelve a añadirla con credenciales nuevas copiadas cuidadosamente del portal del proveedor
Tip: Los errores tipográficos son comunes
Borrar datos de la aplicación
Ajustes > Aplicaciones > [Aplicación] > Borrar caché, luego Borrar datos. Reconfigurar desde cero
Tip: Elimina cualquier corrupción
Verificar fecha/hora
Ajustes > Preferencias > Fecha y hora > Asegúrate de que la zona horaria y la hora sean correctas
Tip: La hora incorrecta rompe la autenticación
Probar WiFi
Ajustes > Red > Verificar intensidad de la señal. Intenta acercarte al enrutador o usa Ethernet
Tip: Un WiFi débil causa problemas
Android TV / Nvidia Shield
Probar internet
Ajustes > Red > Probar conexión. Abre el navegador y prueba un sitio web
Tip: Descarta la red primero
Reinstalar aplicación
Desinstala la aplicación IPTV de Play Store. Reinicia el dispositivo. Reinstala de nuevo
Tip: Una instalación limpia soluciona muchos problemas
Verificar fecha/hora
Ajustes > Preferencias del dispositivo > Fecha y hora > Fecha/hora automática > Habilitar
Tip: Sincronizar con la hora de la red
Comparar con un dispositivo que funciona
Observa la configuración exacta en el dispositivo que funciona y replícala en el dispositivo con problemas
Tip: Nota cualquier diferencia
Probar otro DNS
Ajustes > Red > Avanzado > DNS > Cambiar a 8.8.8.8
Tip: Los problemas de DNS pueden afectar a un dispositivo
Smart TV (Samsung/LG)
Reiniciar TV
Desconecta la TV de la corriente durante 2 minutos. Un reinicio completo a menudo soluciona problemas temporales
Tip: Borra memoria y red
Actualizar TV
Ajustes > Soporte > Actualización de software > Actualizar ahora
Tip: El firmware de la TV afecta las aplicaciones
Reinstalar aplicación IPTV
Elimina la aplicación IPTV, reinicia la TV, reinstala desde la tienda de aplicaciones
Tip: Instalación limpia
Revisar red
Ajustes > Red > Probar conexión. Asegúrate de que la TV tenga una señal WiFi fuerte o usa Ethernet
Tip: Las Smart TVs a menudo tienen WiFi débil
Restablecimiento de fábrica
Ajustes > General > Restablecer > Restablecimiento de fábrica. Último recurso si nada más funciona
Tip: Necesitarás reconfigurar todo
Pro Tips
- ★ Si las mismas credenciales funcionan en otros dispositivos, la suscripción está bien, concéntrate en el dispositivo
- ★ La fecha/hora incorrecta es una causa común de fallos de autenticación
- ★ Reinstalar la aplicación suele ser más rápido que solucionar problemas complejos
- ★ Compara la configuración entre dispositivos que funcionan y los que no, en busca de pistas
When to Contact Your Provider
- ▶ Solo contacta si las credenciales no funcionan en NINGÚN dispositivo
- ▶ Los problemas de un solo dispositivo no son problemas del proveedor
Frequently Asked Questions
IPTV funciona en el teléfono pero no en Firestick, ¿por qué?
El Firestick probablemente tiene un problema específico del dispositivo: credenciales incorrectas ingresadas, aplicación desactualizada, caché corrupta o problemas de WiFi. Primero, confirma que el teléfono y el Firestick estén en el mismo WiFi. Luego: borra la caché de la aplicación del Firestick, vuelve a ingresar las credenciales cuidadosamente, asegúrate de que la fecha/hora del Firestick sea correcta.
La TV nueva no funciona pero la TV antigua sí, ¿hay un límite de dispositivos?
Posiblemente, pero primero descarta problemas de configuración. Asegúrate de: 1) Las mismas credenciales exactas en la TV nueva, 2) La aplicación está configurada correctamente, 3) La hora/fecha es correcta. Si la configuración es idéntica y una funciona mientras la otra no, es posible que hayas alcanzado un límite de dispositivos/conexiones; contacta al proveedor para verificar.