Corriger le contenu IPTV 4K qui ne joue pas
Lorsque les chaînes IPTV 4K ne jouent pas ou affichent des erreurs alors que les chaînes HD fonctionnent bien, le problème est généralement la capacité de l'appareil, les limitations de bande passante ou l'incompatibilité des codecs. Le streaming 4K a des exigences spécifiques que de nombreux appareils ne satisfont pas.
Common Symptoms
- ▸ Les chaînes 4K affichent un écran noir ou une erreur
- ▸ Les chaînes 4K mettent constamment en mémoire tampon alors que la HD fonctionne bien
- ▸ L'image se fige immédiatement sur le contenu 4K
- ▸ Le 4K charge mais semble être de résolution inférieure
- ▸ L'audio joue mais pas la vidéo sur les chaînes 4K
Why This Happens
- ▸ L'appareil ne prend pas en charge le codec HEVC/H.265 requis pour la plupart des contenus 4K
- ▸ Bande passante insuffisante - le 4K nécessite 50+ Mbps de manière constante
- ▸ Le téléviseur ne prend pas en charge le 4K ou le port HDMI n'est pas compatible 4K
- ▸ Le décodeur matériel ne peut pas gérer le traitement vidéo 4K
- ▸ Le câble HDMI ne prend pas en charge la bande passante 4K (besoin de HDMI 2.0+)
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Vérifiez les spécifications de votre appareil - les anciens Firesticks ne prennent pas en charge le 4K
Effectuez un test de vitesse - vous avez besoin de 50+ Mbps soutenus pour le streaming 4K
Essayez d'abord les chaînes 1080p/FHD pour confirmer que votre configuration fonctionne
Utilisez le port HDMI 1 de votre téléviseur - les autres ports peuvent ne pas prendre en charge le 4K
Essayez une autre chaîne 4K - certaines peuvent être en panne tandis que d'autres fonctionnent
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Vérifier la prise en charge 4K
Seuls le Fire TV Stick 4K, 4K Max et le Fire TV Cube prennent en charge le 4K. Les versions Original et Lite ne le font pas
Tip: Vérifiez votre modèle dans Paramètres > Mon Fire TV > À propos
Activer la sortie 4K
Paramètres > Affichage et sons > Affichage > Résolution vidéo > Réglez sur Auto ou 4K Ultra HD
Tip: Doit être réglé correctement pour le passthrough 4K
Vérifier le port HDMI
Utilisez le port HDMI étiqueté 4K, ARC ou le port 1. Certains ports HDMI de téléviseur sont limités à 1080p
Tip: Vérifiez le manuel du téléviseur pour les ports 4K
Activer la couleur profonde HDMI
Sur votre téléviseur : Paramètres > Gestionnaire de périphériques externes > Signal d'entrée HDMI Plus > Activer pour votre port
Tip: Requis pour le 4K HDR
Utiliser Ethernet
Le 4K nécessite 50+ Mbps stables. Le WiFi ne peut souvent pas maintenir cela de manière constante
Tip: Utilisez l'adaptateur Ethernet Amazon
Android TV / Nvidia Shield
Vérifier la capacité de l'appareil
Paramètres > Préférences de l'appareil > À propos > Vérifiez si l'appareil indique la prise en charge 4K
Tip: Les boîtiers Android économiques manquent souvent de décodage 4K
Définir la résolution 4K
Paramètres > Préférences de l'appareil > Affichage > Résolution > 4K (3840x2160)
Tip: Doit émettre en 4K pour jouer en 4K
Activer le décodage HEVC
Dans votre application IPTV, assurez-vous que le décodage matériel est activé pour HEVC/H.265
Tip: Le 4K utilise presque toujours le codec HEVC
Tester la bande passante
Installez une application de test de vitesse et vérifiez que vous obtenez 50+ Mbps de téléchargement de manière constante
Tip: Le 4K nécessite une bande passante élevée soutenue
Mettre à niveau le matériel
Si l'appareil ne peut pas gérer le 4K, envisagez le Nvidia Shield TV Pro - le meilleur appareil de streaming 4K
Tip: Le Shield gère tous les codecs 4K
Smart TV (Samsung/LG)
Vérifier si le téléviseur est 4K
Vérifiez les spécifications du téléviseur - recherchez 2160p, 4K ou UHD dans les spécifications du modèle
Tip: Les téléviseurs 1080p ne peuvent pas afficher le 4K
Utiliser le port HDMI 4K
Vérifiez le manuel du téléviseur pour savoir quels ports HDMI prennent en charge le 4K. Souvent, seuls les ports 1-2 le font
Tip: HDMI 3-4 peut être limité
Activer le HDMI amélioré
Paramètres > Gestionnaire de périphériques externes > Signal d'entrée HDMI Plus/Couleur profonde > Activé
Tip: Requis pour le 4K via HDMI
Essayer le navigateur intégré
Certaines applications IPTV de Smart TV ne prennent pas en charge le 4K. Essayez le lecteur web si disponible
Tip: Le navigateur peut mieux gérer le 4K
Utiliser un appareil externe
Les processeurs des Smart TV sont souvent faibles. Le Nvidia Shield ou l'Apple TV 4K gèrent bien mieux le 4K
Tip: Mise à niveau de l'appareil externe recommandée
Pro Tips
- ★ Le Nvidia Shield TV Pro est le seul appareil grand public qui lit de manière fiable tout le contenu IPTV 4K
- ★ La plupart des contenus 4K utilisent HEVC/H.265 - les appareils plus anciens (avant 2018) ne peuvent souvent pas le décoder
- ★ Le 4K HDR exige encore plus - HDMI 2.0a, HDCP 2.2 et un téléviseur compatible HDR
- ★ Si le 4K met en mémoire tampon mais pas le 1080p, votre bande passante est le facteur limitant
When to Contact Your Provider
- ▶ Les chaînes 4K fonctionnaient avant mais se sont arrêtées soudainement
- ▶ Vous payez pour le forfait 4K mais toutes les chaînes 4K échouent
- ▶ D'autres abonnés signalent les mêmes problèmes 4K
Frequently Asked Questions
Quels appareils prennent réellement en charge l'IPTV 4K ?
Appareils IPTV 4K fiables : Nvidia Shield TV Pro (le meilleur), Apple TV 4K, Fire TV Stick 4K/4K Max, Chromecast avec Google TV. Appareils qui NE prennent PAS en charge le 4K : Firestick Original, Firestick Lite, la plupart des boîtiers Android économiques de moins de 50 $, les Smart TV plus anciennes (avant 2018).
Pourquoi le 4K fonctionne-t-il sur Netflix mais pas sur l'IPTV ?
Netflix utilise un streaming adaptatif qui ajuste automatiquement la qualité. Les flux IPTV ont généralement un débit fixe. De plus, Netflix utilise différents codecs optimisés pour leur plateforme, tandis que l'IPTV 4K utilise généralement le HEVC qui nécessite plus de puissance de traitement et un support matériel spécifique.