Résoudre le problème de l'écran noir avec audio de l'IPTV
Lorsque vous pouvez entendre l'audio de la chaîne mais ne voyez qu'un écran noir, le problème est généralement une incompatibilité de codec vidéo, des problèmes de décodeur ou des paramètres d'affichage qui empêchent la lecture de la vidéo.
Common Symptoms
- ▸ L'audio est lu mais l'écran est complètement noir
- ▸ Écran noir sur certaines chaînes mais pas sur d'autres
- ▸ La vidéo apparaît brièvement puis devient noire
- ▸ Écran noir avec superposition/informations de la chaîne toujours visibles
- ▸ Fonctionne sur l'application téléphone mais écran noir sur le téléviseur
Why This Happens
- ▸ L'appareil ne prend pas en charge le codec vidéo de la chaîne (par ex., HEVC/H.265)
- ▸ Le décodeur matériel échoue sur certains types de flux
- ▸ Problème de 'handshake' HDMI HDCP
- ▸ Résolution/format du flux incompatible avec l'appareil
- ▸ Le lecteur vidéo ne prend pas en charge le format de conteneur de flux
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Passer du décodeur matériel au décodeur logiciel dans les paramètres de l'application
Essayez un autre lecteur vidéo (VLC, MX Player)
Changer de câble ou de port HDMI
Réduire la résolution de sortie de l'appareil de streaming
Redémarrez l'appareil de streaming
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Changer de décodeur
TiviMate > Settings > Player > Decoder > Changer pour 'Software' si actuellement 'Hardware'
Tip: Le décodeur logiciel gère plus de formats
Basse résolution
Firestick Settings > Display & Sounds > Display > Resolution > Essayez 1080p au lieu de 4K
Tip: Certains flux ne sont pas lus en sortie 4K
Essayer un lecteur externe
TiviMate > Paramètres > Lecteur > Lecteur externe > Sélectionner VLC ou MX Player
Tip: Les lecteurs externes ont une prise en charge de codecs différente
Vérifier le câble HDMI
Essayer un autre câble et port HDMI. S'assurer d'une connexion ferme
Tip: Les problèmes HDCP provoquent un écran noir
Vider le cache de l'application
Paramètres > Applications > TiviMate > Vider le cache, puis redémarrer l'application
Tip: Un cache corrompu peut causer des problèmes vidéo
Android TV / Nvidia Shield
Changer de décodeur
Dans l'application IPTV : Paramètres > Lecteur > Décodeur vidéo > Essayer Logiciel ou modifier les paramètres du codec
Tip: La compatibilité des décodeurs varie
Installer VLC
Installer VLC depuis le Play Store. Le définir comme lecteur externe dans l'application IPTV
Tip: VLC prend en charge presque tous les codecs
Paramètre de résolution
Paramètres > Affichage > Résolution > Réduire à 1080p si elle est actuellement plus élevée
Tip: La sortie 4K peut causer des problèmes
Dépannage HDMI
Essayez de débrancher le câble HDMI pendant 30 secondes, essayez un autre port ou câble
Tip: Réinitialise le protocole HDCP
Vérifier la prise en charge des codecs
Installer l'application 'Device Info' pour voir quels codecs vidéo votre appareil prend en charge
Tip: Connaître les limites de votre matériel
Smart TV (Samsung/LG)
Essayer une autre application
Si une application IPTV affiche un écran noir, essayez une autre application (Smarters, Smart IPTV)
Tip: Les applications utilisent différents lecteurs
Changer le format de sortie
Paramètres TV > Image > Format vidéo > HDMI > Essayer différents réglages
Tip: Peut affecter la gestion des entrées
Redémarrer la télévision
Débranchez la télévision de l'alimentation pendant 2 minutes. Cela réinitialise le traitement vidéo
Tip: Un cycle d'alimentation complet est nécessaire
Mettre à jour la télévision
Paramètres > Assistance > Mise à jour logicielle. Installer toutes les mises à jour disponibles
Tip: Les mises à jour ajoutent la prise en charge des codecs
Utiliser un appareil externe
La prise en charge vidéo des Smart TV est limitée. Le Firestick 4K ou le Shield gère plus de codecs
Tip: Meilleure solution pour les problèmes de codecs
Pro Tips
- ★ Un écran noir avec du son signifie presque toujours une incompatibilité de codec vidéo
- ★ Le décodeur logiciel est plus lent mais prend en charge plus de formats que le matériel
- ★ Firestick 4K et Nvidia Shield prennent en charge la plupart des codecs vidéo
- ★ Si seulement certaines chaînes sont noires, ces chaînes utilisent un codec que votre appareil ne prend pas en charge
When to Contact Your Provider
- ▶ Si une chaîne qui fonctionnait avant affiche soudainement un écran noir pour tout le monde
- ▶ Le fournisseur a peut-être changé le format d'encodage
Frequently Asked Questions
Pourquoi certaines chaînes fonctionnent-elles et d'autres affichent-elles un écran noir ?
Différentes chaînes utilisent différents codecs vidéo (H.264, H.265/HEVC, etc.). Votre appareil peut prendre en charge le H.264 mais pas le H.265. Les chaînes utilisant des codecs non pris en charge affichent un écran noir avec le son. Solution : passer au décodeur logiciel qui émule les codecs non pris en charge, ou utiliser un lecteur externe comme VLC.
Écran noir uniquement sur les chaînes 4K - comment résoudre le problème ?
Le contenu 4K utilise généralement le codec HEVC (H.265) que les anciens appareils ne prennent pas en charge. Options : 1) Passer au décodeur logiciel, 2) Regarder la version SD/HD de la chaîne à la place, 3) Passer à un Firestick 4K ou Nvidia Shield qui prennent en charge le HEVC nativement.