Résoudre le problème de l'EPG IPTV qui ne s'affiche pas ou du guide TV manquant
Lorsque votre guide des programmes électronique (guide TV) ne s'affiche pas, affiche des informations erronées ou ne fonctionne que pour certaines chaînes, le problème est généralement lié à des URL EPG, des décalages de fuseau horaire ou des erreurs de mappage de chaînes.
Common Symptoms
- ▸ Le guide TV affiche 'Aucune information disponible'
- ▸ L'EPG est complètement vide pour toutes les chaînes
- ▸ Certaines chaînes ont des données de guide mais d'autres non
- ▸ L'EPG affiche des émissions ou des heures erronées
- ▸ Les données du guide sont obsolètes ou en retard de plusieurs jours
Why This Happens
- ▸ L'URL EPG non configurée ou expirée
- ▸ La source EPG ne correspond pas à votre liste de chaînes
- ▸ Paramètre de fuseau horaire incorrect provoquant un décalage horaire
- ▸ Le téléchargement des données EPG a échoué complètement
- ▸ Les ID de chaînes ne correspondent pas entre la liste de lecture et l'EPG
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Allez dans les paramètres EPG et appuyez sur 'Actualiser' ou 'Mettre à jour l'EPG'
Vérifiez que votre URL EPG est correcte et n'a pas expiré
Vérifiez que votre réglage de fuseau horaire correspond à votre emplacement réel
Attendez que l'EPG se télécharge complètement - les guides volumineux prennent 5 à 10 minutes
Si vous utilisez Xtream Codes, l'EPG devrait être automatique - il suffit d'actualiser
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Forcer la mise à jour EPG
Dans TiviMate : Paramètres > EPG > Mettre à jour l'EPG. Attendez la fin du téléchargement (peut prendre plus de 5 minutes)
Tip: N'interrompez pas le téléchargement
Vérifiez la source EPG
Paramètres > Listes de lecture > [Votre liste de lecture] > Source EPG. Assurez-vous qu'elle est activée et qu'elle a une URL valide
Tip: Xtream Codes devrait fournir l'EPG automatiquement
Vérifiez le fuseau horaire
Paramètres > EPG > Décalage horaire EPG. Réglez sur 0, ou ajustez en fonction de votre fuseau horaire réel
Tip: Un fuseau horaire erroné affiche les bonnes émissions aux mauvaises heures
Videz le cache EPG
Paramètres > EPG > Effacer le cache EPG. Ensuite, appuyez sur Mettre à jour l'EPG pour re-télécharger
Tip: Supprime les données de guide corrompues
Attendez et réessayez
Les fichiers EPG volumineux (7 jours de données) peuvent prendre plus de 10 minutes à télécharger. Soyez patient après avoir déclenché la mise à jour
Tip: Vérifiez la progression dans les notifications
Android TV / Nvidia Shield
Mettre à jour l'EPG
Dans votre application IPTV, trouvez les paramètres EPG ou Guide TV et appuyez sur Mettre à jour/Actualiser/Synchroniser
Tip: Chaque application a un emplacement légèrement différent
Ajouter l'URL EPG
Si le champ URL EPG est vide, obtenez l'URL EPG de votre fournisseur et ajoutez-la
Tip: Se termine généralement par .xml ou .gz
Vérifiez le fuseau horaire
Paramètres > Préférences de l'appareil > Date et heure > Assurez-vous que le bon fuseau horaire est défini
Tip: Le fuseau horaire du système affecte l'affichage de l'EPG
Attribuez l'EPG aux chaînes
Certaines applications nécessitent une attribution manuelle de l'EPG : appuyez longuement sur la chaîne > Modifier > Sélectionner la source EPG
Tip: La correspondance automatique ne fonctionne pas toujours
Essayez un autre EPG
Si l'EPG du fournisseur ne fonctionne pas, essayez des sources EPG tierces comme epg.best ou iptv-org
Tip: Peut nécessiter un abonnement
Smart TV (Samsung/LG)
Actualisez le guide
Dans les paramètres de l'application, recherchez la section EPG, Guide TV ou Guide des programmes et appuyez sur Actualiser
Tip: Les applications Smart TV ont des options EPG limitées
Vérifiez le paramètre EPG
Vérifiez que l'EPG est activé dans les paramètres de la liste de lecture - certaines applications le désactivent par défaut
Tip: Recherchez le bouton ou la case à cocher EPG
Définir le fuseau horaire
Paramètres TV > Général > Système > Heure > Fuseau horaire. Définissez votre emplacement correct
Tip: Le fuseau horaire automatique sélectionne parfois la mauvaise zone
Attendez le téléchargement
Après avoir ajouté la liste de lecture, attendez 10 à 15 minutes que l'EPG se télécharge complètement avant de vérifier
Tip: Les Smart TV sont plus lentes pour le téléchargement EPG
Réinstallez l'application
Si l'EPG ne fonctionne jamais, désinstallez et réinstallez l'application IPTV depuis le magasin d'applications de votre téléviseur
Tip: Corrige la base de données EPG corrompue
Pro Tips
- ★ Les mises à jour EPG se produisent généralement quotidiennement - si le guide semble incorrect, attendez la mise à jour de demain
- ★ Les connexions Xtream Codes incluent généralement l'EPG automatiquement - aucune URL séparée n'est nécessaire
- ★ Si seules certaines chaînes ont un EPG, les identifiants de ces chaînes ne correspondent pas à la source EPG
- ★ TiviMate permet l'attribution manuelle de l'EPG - appuyez longuement sur la chaîne et sélectionnez la source EPG
When to Contact Your Provider
- ▶ Le fournisseur confirme qu'il inclut l'EPG mais il ne se charge jamais
- ▶ L'URL EPG du fournisseur renvoie une erreur ou un fichier vide
- ▶ Seul votre compte manque d'EPG alors que d'autres l'ont
Frequently Asked Questions
Pourquoi l'EPG ne fonctionne-t-il que pour certaines chaînes ?
La correspondance EPG est basée sur les ID ou les noms de chaînes. Si l'ID d'une chaîne dans votre liste de lecture ne correspond à aucun ID dans la source EPG, elle n'aura pas de données de guide. Les fournisseurs premium ont généralement une meilleure correspondance EPG. Vous pouvez attribuer manuellement des sources EPG dans des applications comme TiviMate.
À quelle fréquence dois-je mettre à jour l'EPG ?
La plupart des applications mettent à jour l'EPG automatiquement tous les jours. Vous pouvez mettre à jour manuellement chaque fois que les données du guide semblent incorrectes ou manquantes. Les données EPG couvrent généralement 3 à 7 jours à l'avance, donc une mise à jour quotidienne est généralement suffisante.