Résoudre l'IPTV ne fonctionnant que sur un seul appareil
Lorsque l'IPTV fonctionne sur certains appareils mais pas sur un appareil spécifique, le problème est isolé à l'application de cet appareil, à ses paramètres, à sa connexion réseau ou à son matériel - et non à votre abonnement ou à votre fournisseur.
Common Symptoms
- ▸ L'IPTV fonctionne sur le téléphone mais pas sur la télévision
- ▸ Fonctionne sur un Firestick mais pas sur un autre
- ▸ La télévision fonctionne mais un appareil spécifique ne fonctionne pas
- ▸ Les mêmes identifiants fonctionnent partout sauf sur un appareil
- ▸ Le nouvel appareil ne se connecte pas mais les anciens fonctionnent toujours
Why This Happens
- ▸ L'application doit être mise à jour ou réinstallée sur l'appareil problématique
- ▸ Identifiants incorrects saisis sur cet appareil
- ▸ L'appareil a des problèmes de connectivité réseau
- ▸ Cache ou données de l'application corrompus sur cet appareil
- ▸ Réglage incorrect de l'heure/date de l'appareil causant des problèmes d'authentification
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Saisissez à nouveau attentivement les identifiants sur l'appareil problématique
Videz le cache et les données de l'application, puis reconfigurez
Mettez à jour l'application IPTV vers la dernière version
Vérifiez que la date/heure de l'appareil correspond à la réalité
Redémarrez l'appareil et le routeur
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Mettre à jour l'application
Paramètres > Applications > Gérer > [Application IPTV] > Rechercher une mise à jour. Ou réinstaller depuis Downloader
Tip: Les applications obsolètes peuvent ne pas fonctionner
Saisir à nouveau les identifiants
Supprimez la playlist et ajoutez-la à nouveau avec les nouveaux identifiants copiés soigneusement depuis le portail du fournisseur
Tip: Les fautes de frappe sont courantes
Vider les données de l'application
Paramètres > Applications > [Application] > Vider le cache, puis Vider les données. Reconfigurez à partir de zéro
Tip: Supprime toute corruption
Vérifier la date/heure
Paramètres > Préférences > Date et Heure > Assurez-vous que le fuseau horaire et l'heure sont corrects
Tip: Une heure incorrecte rompt l'authentification
Tester le WiFi
Paramètres > Réseau > Vérifier la puissance du signal. Essayez de vous rapprocher du routeur ou utilisez un câble Ethernet
Tip: Un WiFi faible cause des problèmes
Android TV / Nvidia Shield
Tester Internet
Paramètres > Réseau > Tester la connexion. Ouvrez un navigateur et testez un site web
Tip: Exclure d'abord le réseau
Réinstaller l'application
Désinstallez l'application IPTV du Play Store. Redémarrez l'appareil. Réinstallez une nouvelle version
Tip: Une installation propre résout de nombreux problèmes
Vérifier la date/heure
Paramètres > Préférences de l'appareil > Date et heure > Date/heure automatique > Activer
Tip: Synchronisation avec l'heure du réseau
Comparer avec l'appareil fonctionnel
Examinez les paramètres exacts sur l'appareil fonctionnel et reproduisez-les sur l'appareil problématique
Tip: Notez les différences
Essayer un autre DNS
Paramètres > Réseau > Avancé > DNS > Changer pour 8.8.8.8
Tip: Les problèmes DNS peuvent affecter un seul appareil
Smart TV (Samsung/LG)
Redémarrer la télévision
Débranchez la télévision de l'alimentation pendant 2 minutes. Un redémarrage complet résout souvent les problèmes temporaires
Tip: Efface la mémoire et le réseau
Mettre à jour la télévision
Paramètres > Assistance > Mise à jour logicielle > Mettre à jour maintenant
Tip: Le micrologiciel de la télévision affecte les applications
Réinstaller l'application IPTV
Supprimez l'application IPTV, redémarrez la télévision, réinstallez-la depuis le magasin d'applications
Tip: Installation propre
Vérifier le réseau
Paramètres > Réseau > Tester la connexion. Assurez-vous que la télévision a un signal WiFi fort ou utilisez l'Ethernet
Tip: Les Smart TV ont souvent un WiFi faible
Réinitialisation d'usine
Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialisation d'usine. Dernier recours si rien d'autre ne fonctionne
Tip: Vous devrez tout reconfigurer
Pro Tips
- ★ Si les mêmes identifiants fonctionnent sur d'autres appareils, l'abonnement est correct - concentrez-vous sur l'appareil
- ★ Une date/heure incorrecte est une cause fréquente d'échec d'authentification
- ★ La réinstallation de l'application est souvent plus rapide que le dépannage de problèmes complexes
- ★ Comparez les paramètres entre les appareils fonctionnels et non fonctionnels pour trouver des indices
When to Contact Your Provider
- ▶ Contactez uniquement si les identifiants ne fonctionnent sur AUCUN appareil
- ▶ Les problèmes sur un seul appareil ne sont pas des problèmes de fournisseur
Frequently Asked Questions
L'IPTV fonctionne sur le téléphone mais pas sur Firestick - pourquoi ?
Le Firestick a probablement un problème spécifique à l'appareil : identifiants incorrects saisis, application obsolète, cache corrompu ou problèmes WiFi. Tout d'abord, confirmez que le téléphone et le Firestick sont sur le même WiFi. Ensuite : videz le cache de l'application Firestick, saisissez à nouveau les identifiants attentivement, assurez-vous que la date/heure du Firestick est correcte.
La nouvelle télévision ne fonctionne pas mais l'ancienne fonctionne - y a-t-il une limite d'appareils ?
Probablement, mais excluez d'abord les problèmes de configuration. Assurez-vous : 1) Les identifiants exacts sur la nouvelle télévision, 2) L'application est correctement configurée, 3) L'heure/date est correcte. Si la configuration est identique et que l'un fonctionne alors que l'autre non, vous avez peut-être atteint une limite d'appareils/de connexions - contactez le fournisseur pour vérifier.