Résoudre le problème : l'image IPTV se fige mais l'audio continue
Lorsque la vidéo se fige mais que l'audio continue de jouer normalement, le problème est généralement lié à des problèmes de décodage vidéo, une bande passante insuffisante ou des sous-débits de tampon affectant uniquement le flux vidéo.
Common Symptoms
- ▸ La vidéo se fige pendant que l'audio continue de jouer
- ▸ L'image bégaye ou présente des artefacts tandis que l'audio est clair
- ▸ La vidéo se rattrape par sauts après s'être figée
- ▸ Se produit plus souvent sur les chaînes HD/4K que sur les chaînes SD
- ▸ Le gel se produit lors de scènes de mouvement rapide
Why This Happens
- ▸ Bande passante insuffisante pour la qualité vidéo
- ▸ Le décodeur matériel ne peut pas suivre la complexité de la vidéo
- ▸ Tampon trop petit pour gérer les pics de débit vidéo
- ▸ Signal WiFi trop faible pour un flux vidéo stable
- ▸ Processeur de l'appareil surchargé
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Passer au décodeur vidéo logiciel
Augmenter la taille du tampon dans les paramètres du lecteur
Essayez une version de qualité inférieure de la chaîne si disponible
Rapprochez l'appareil du routeur WiFi ou utilisez Ethernet
Fermez les autres applications et redémarrez l'appareil
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Changer de décodeur
TiviMate > Paramètres > Lecteur > Décodeur > Essayez 'Logiciel' au lieu de 'Matériel'
Tip: Le logiciel est plus stable mais utilise plus de CPU
Augmenter le tampon
Paramètres > Lecteur > Taille du tampon > Régler sur 'Très Grande' ou le maximum disponible
Tip: Plus de tampon = lecture plus fluide
Résolution inférieure
Paramètres Firestick > Affichage > Résolution > Essayez 1080p si actuellement 4K
Tip: Réduit la charge de traitement
Utiliser Ethernet
Utilisez un adaptateur USB Ethernet pour une connexion filaire au lieu du WiFi
Tip: Plus stable que le WiFi
Redémarrer et fermer les applications
Redémarrez Firestick, n'ouvrez pas d'autres applications, allez directement à IPTV
Tip: Ressources maximales pour IPTV
Android TV / Nvidia Shield
Décodeur vidéo
Dans l'application IPTV : Paramètres > Lecteur > Décodeur vidéo > Essayez Logiciel
Tip: Le décodeur matériel peut avoir des difficultés
Paramètres du tampon
Paramètres du lecteur > Tampon > Augmenter au maximum disponible
Tip: Met plus de données vidéo en tampon
Test de réseau
Effectuez un test de vitesse. Besoin de 15+ Mbps pour HD, 25+ pour 4K
Tip: La bande passante peut être insuffisante
Connexion filaire
Utilisez Ethernet au lieu du WiFi pour une bande passante plus stable
Tip: Le WiFi peut fluctuer
Essayez une chaîne SD
Si la HD se fige, essayez la version SD de la même chaîne. Si la SD fonctionne, la bande passante est le problème
Tip: Confirme le problème de bande passante
Smart TV (Samsung/LG)
Vérifier la connexion
Paramètres > Réseau > Tester la connexion. Vérifiez la force du signal
Tip: Un signal faible provoque des gels vidéo
Utiliser Ethernet
Connectez la TV directement au routeur avec un câble Ethernet si possible
Tip: Plus fiable que le WiFi
Essayez une autre application
Différentes applications IPTV utilisent différents lecteurs vidéo. Essayez une autre application
Tip: Le lecteur de l'application peut avoir des difficultés
Fermer les autres applications
Quittez toutes les autres applications sur la TV. Les Smart TV ont une puissance de traitement limitée
Tip: Libérer des ressources
Appareil externe
Si la Smart TV gèle constamment la vidéo, le Firestick 4K a un meilleur traitement vidéo
Tip: Mise à niveau matérielle
Pro Tips
- ★ Le gel vidéo avec audio signifie généralement que le décodeur vidéo a des difficultés, pas le réseau
- ★ Le contenu à mouvement rapide (sports, films d'action) est le plus difficile à décoder
- ★ Nvidia Shield Pro offre les meilleures performances de décodage vidéo de tous les appareils de streaming
- ★ Si cela ne se produit que sur des chaînes spécifiques, ces chaînes peuvent avoir un encodage à haut débit
When to Contact Your Provider
- ▶ Si une chaîne spécifique se fige constamment pour tout le monde
- ▶ Le fournisseur encode peut-être à un débit trop élevé
Frequently Asked Questions
Pourquoi la vidéo se fige-t-elle mais l'audio continue-t-il de jouer ?
L'audio nécessite beaucoup moins de puissance de traitement et de bande passante que la vidéo. Lorsque votre appareil ou votre réseau a des difficultés, il peut maintenir le flux audio mais le décodeur vidéo prend du retard ou le tampon vidéo se vide. Passer au décodeur logiciel, augmenter le tampon ou utiliser Ethernet résout souvent ce problème.
Seules les chaînes 4K se figent - comment réparer ?
La vidéo 4K nécessite beaucoup plus de puissance de traitement et de bande passante (25+ Mbps). Votre appareil peut ne pas gérer correctement le décodage 4K. Options : passez au décodeur logiciel (plus lent mais plus compatible), regardez la version HD à la place, ou passez à Nvidia Shield Pro qui gère mieux la 4K.