Corriger les fonctionnalités TiviMate Premium qui ne fonctionnent pas
Lorsque les fonctionnalités premium de TiviMate comme l'enregistrement, les listes de lecture multiples ou l'expérience sans publicité cessent de fonctionner malgré une licence, le problème est généralement lié à l'activation de la licence, à la synchronisation du compte ou à des problèmes de version de l'application.
Common Symptoms
- ▸ Fonctionnalités premium grisées malgré la licence
- ▸ L'application affiche 'Version gratuite' après avoir fonctionné auparavant
- ▸ Option d'enregistrement manquante ou désactivée
- ▸ Impossible d'ajouter plus d'une liste de lecture
- ▸ Publicités apparaissant même avec une licence premium
Why This Happens
- ▸ Licence mal synchronisée avec l'appareil
- ▸ Compte Google Play déconnecté ou modifié
- ▸ L'application doit être mise à jour à la dernière version
- ▸ Limite d'appareils dépassée sur TiviMate Companion
- ▸ Cache corrompu empêchant la vérification de la licence
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Ouvrez l'application TiviMate Companion et vérifiez votre statut premium
Forcez la fermeture de TiviMate et rouvrez-le
Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google
Mettez TiviMate à jour à la dernière version
Redémarrez votre appareil de streaming
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Vérifier l'application compagnon
Ouvrez l'application TiviMate Companion sur votre téléphone. Vérifiez que le premium est actif et que l'appareil est listé
Tip: Toutes les activations sont gérées via Companion
Vérifier le nombre d'appareils
Dans l'application Companion, vérifiez 'Mes Appareils'. Supprimez les anciens appareils si vous avez atteint la limite de 5 appareils
Tip: Le Premium permet jusqu'à 5 appareils
Forcer la synchronisation
Dans TiviMate sur Firestick : Paramètres > Compte > Appuyez sur votre compte pour forcer la resynchronisation
Tip: Resynchronise la licence avec le serveur
Vider le cache de TiviMate
Paramètres Firestick > Applications > Gérer > TiviMate > Vider le cache. Ensuite, rouvrez l'application
Tip: Vide le cache de licence corrompu
Réinstaller TiviMate
Désinstallez TiviMate, redémarrez le Firestick, réinstallez-le depuis Downloader. Connectez-vous à nouveau via Companion
Tip: Une nouvelle installation force une nouvelle acquisition de licence
Android TV / Nvidia Shield
Vérifier le compte Google
Paramètres > Comptes > Google. Vérifiez que le même compte Google utilisé pour l'achat de TiviMate est actif
Tip: Licence liée au compte Google
Mettre à jour TiviMate
Ouvrez le Play Store > Mes applications > Vérifiez les mises à jour de TiviMate
Tip: Les anciennes versions peuvent avoir des bugs de licence
Ouvrir l'application Companion
Sur votre téléphone, ouvrez TiviMate Companion. Vérifiez que l'abonnement est actif et que votre appareil apparaît
Tip: Peut supprimer/réajouter des appareils ici
Vider les données de l'application
Paramètres > Applications > TiviMate > Vider les données. Rouvrez et connectez-vous via l'application Companion
Tip: Réinitialisation complète de l'état de l'application
Contacter le support TiviMate
Si cela ne fonctionne toujours pas, envoyez un e-mail au support TiviMate avec votre e-mail d'achat et les informations de l'appareil
Tip: Ils peuvent résoudre manuellement les problèmes de licence
Smart TV (Samsung/LG)
Disponibilité de TiviMate
TiviMate n'est disponible que pour les appareils basés sur Android. Il ne fonctionne pas sur Samsung Tizen ou LG webOS
Tip: Utilisez Firestick ou un boîtier Android pour TiviMate
Alternative pour Smart TV
Pour les Smart TV, envisagez plutôt IPTV Smarters Pro, Smart IPTV ou SS IPTV
Tip: Ces applications prennent en charge les plateformes Smart TV
Appareil externe
La meilleure façon d'utiliser TiviMate sur une Smart TV est avec un appareil externe comme le Firestick
Tip: Se connecte via HDMI
S/O
Ce problème ne s'applique pas aux Smart TV car TiviMate n'est pas disponible pour elles
S/O
Envisagez d'acheter un Firestick 4K ou un Nvidia Shield pour la meilleure expérience TiviMate
Pro Tips
- ★ TiviMate Premium est une licence à vie - pas de frais récurrents après l'achat initial
- ★ Vous pouvez utiliser la version premium sur jusqu'à 5 appareils avec une seule licence
- ★ Si vous changez d'appareil, retirez d'abord l'ancien appareil de l'application Companion
- ★ L'abonnement annuel est moins cher que la licence à vie si vous n'êtes pas sûr de vous engager
When to Contact Your Provider
- ▶ Il s'agit d'un problème TiviMate, pas d'un problème de fournisseur IPTV
- ▶ Contactez le support TiviMate à [email protected] pour les problèmes de licence
Frequently Asked Questions
Comment transférer TiviMate premium vers un nouvel appareil ?
Ouvrez l'application TiviMate Companion sur votre téléphone, allez dans 'Mes Appareils', supprimez l'ancien appareil, puis installez TiviMate sur votre nouvel appareil et connectez-vous. Le nouvel appareil bénéficiera automatiquement des fonctionnalités premium. Vous pouvez avoir jusqu'à 5 appareils actifs simultanément.
J'ai acheté la version premium mais elle ne s'active pas - que dois-je faire ?
Tout d'abord, vérifiez que l'achat a bien été effectué dans Google Play Store > Compte > Historique des achats. Ensuite, ouvrez TiviMate Companion, connectez-vous avec le même compte Google. Si l'appareil apparaît dans Companion mais que TiviMate affiche toujours la version gratuite, videz le cache de TiviMate et redémarrez l'application.