Risolvi problema di blocco dell'app IPTV all'avvio
Quando la tua app IPTV si blocca immediatamente all'apertura, si chiude frequentemente o si blocca alla schermata iniziale, il problema è solitamente dovuto a dati corrotti, problemi di memoria o problemi di compatibilità dell'app.
Common Symptoms
- ▸ L'app si chiude immediatamente dopo l'apertura
- ▸ L'app si blocca sulla schermata di caricamento/splash
- ▸ L'app si apre ma si blocca durante il caricamento della playlist
- ▸ Frequenti messaggi di errore 'L'app si è arrestata'
- ▸ L'app funzionava bene prima ma ora non si apre
Why This Happens
- ▸ Cache o dati dell'app corrotti
- ▸ Versione dell'app incompatibile con il sistema operativo del dispositivo
- ▸ Spazio di archiviazione insufficiente sul dispositivo
- ▸ Memoria esaurita a causa di troppe app in background
- ▸ Playlist o dati EPG corrotti che causano il blocco
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Forza la chiusura dell'app e prova ad aprirla di nuovo
Riavvia completamente il tuo dispositivo
Cancella la cache dell'app (non i dati) e riprova
Controlla se il dispositivo ha almeno 500 MB di spazio di archiviazione libero
Chiudi tutte le altre app per liberare memoria
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Forza arresto e riavvio
Impostazioni > Applicazioni > Gestisci applicazioni installate > [App] > Forza arresto. Attendi 30 secondi, quindi apri di nuovo
Tip: A volte l'app ha solo bisogno di un riavvio pulito
Cancella cache
Impostazioni > Applicazioni > Gestisci applicazioni installate > [App] > Cancella cache. Non cancellare ancora i dati
Tip: Conserva il tuo login e le impostazioni
Cancella dati
Se la cancellazione della cache non ha aiutato: Impostazioni > App > [App] > Cancella dati. Dovrai riconfigurare
Tip: Rimuove tutte le impostazioni e i login
Controlla l'archiviazione
Impostazioni > La mia Fire TV > Informazioni > Archiviazione. Assicurati di avere almeno 500 MB di spazio libero
Tip: Poco spazio di archiviazione provoca blocchi
Reinstalla l'app
Disinstalla completamente l'app, riavvia Firestick, quindi reinstalla da Downloader o dall'app store
Tip: Installazione completamente nuova
Android TV / Nvidia Shield
Forza arresto
Impostazioni > App > [App IPTV] > Forza arresto. Attendi 10 secondi, quindi riapri
Tip: Cancella i processi bloccati
Cancella cache
Impostazioni > App > [App] > Archiviazione > Cancella cache
Tip: Primo passo sicuro - non elimina le impostazioni
Libera memoria
Impostazioni > App > In esecuzione > Ferma le app che non ti servono
Tip: Android TV ha RAM limitata
Cerca aggiornamenti
Play Store > Le mie app > Aggiorna [App IPTV] se disponibile
Tip: Le vecchie versioni potrebbero bloccarsi su sistemi operativi più recenti
Ripristina app alle impostazioni di fabbrica
Impostazioni > App > [App] > Cancella dati + Disinstalla aggiornamenti. Quindi reinstalla
Tip: Ultima risorsa prima del ripristino del dispositivo
Smart TV (Samsung/LG)
Riavvio a freddo della TV
Scollega la TV dalla corrente per 2 minuti (non solo standby). Questo libera completamente la memoria
Tip: Le Smart TV necessitano di un ciclo di accensione completo
Cancella cache app
Impostazioni > App > [App IPTV] > Cancella cache
Tip: La posizione varia a seconda della marca della TV
Controlla l'archiviazione
Impostazioni > Archiviazione > Assicurati che la TV abbia spazio libero. Elimina le app inutilizzate se piena
Tip: Le Smart TV hanno una memoria molto limitata
Aggiorna firmware TV
Impostazioni > Supporto > Aggiornamento software > Aggiorna ora
Tip: Gli aggiornamenti del sistema operativo risolvono la compatibilità delle app
Elimina e reinstalla
Disinstalla l'app IPTV, riavvia la TV, reinstalla dall'app store
Tip: Una nuova installazione spesso risolve i blocchi
Pro Tips
- ★ Se l'app si blocca solo durante il caricamento di una playlist specifica, il file della playlist potrebbe essere danneggiato - prova un nuovo URL
- ★ Firestick di 2a generazione e più vecchi si bloccano più spesso - considera l'aggiornamento alla versione 4K
- ★ Disabilita l'avvio automatico per le app che non usi per liberare memoria all'avvio
- ★ Se le app caricate da fonti esterne si bloccano, assicurati di averle scaricate da una fonte fidata
When to Contact Your Provider
- ▶ I blocchi dell'app non sono rilevanti per i provider - questo è un problema del dispositivo/app
- ▶ Contatta lo sviluppatore dell'app (TiviMate, Smarters) se il blocco è diffuso
Frequently Asked Questions
Perché la mia app si blocca solo durante il caricamento della playlist?
Una playlist molto grande (oltre 10.000 canali) o un file playlist danneggiato possono causare l'esaurimento della memoria dell'app durante l'analisi. Prova con una playlist più piccola o un provider diverso. Cancella i dati dell'app e usa un nuovo URL della playlist.
La mia app si blocca su Firestick ma funziona sul telefono - perché?
Firestick ha una RAM limitata (1-2 GB) rispetto ai telefoni moderni (6-12 GB). Le grandi app IPTV con playlist grandi esauriscono facilmente la memoria di Firestick. Usa un'app più leggera, riduci le dimensioni della playlist o aggiorna a Nvidia Shield che ha 3 GB di RAM.