Risolvi IPTV non funzionante solo su un dispositivo
Quando l'IPTV funziona su alcuni dispositivi ma non su uno specifico, il problema è isolato all'app di quel dispositivo, alle impostazioni, alla connessione di rete o all'hardware, non al tuo abbonamento o provider.
Common Symptoms
- ▸ IPTV funziona su telefono ma non su TV
- ▸ Funziona su una Firestick ma non su un'altra
- ▸ La TV funziona ma un dispositivo specifico no
- ▸ Le stesse credenziali funzionano ovunque tranne che su un dispositivo
- ▸ Il nuovo dispositivo non si connette ma i vecchi funzionano ancora
Why This Happens
- ▸ L'app necessita di aggiornamento o reinstallazione sul dispositivo problematico
- ▸ Credenziali errate inserite su quel dispositivo
- ▸ Il dispositivo ha problemi di connettività di rete
- ▸ Cache o dati dell'app danneggiati su quel dispositivo
- ▸ Impostazione errata di data/ora del dispositivo che causa problemi di autenticazione
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Reinserisci le credenziali con attenzione sul dispositivo problematico
Svuota cache e dati dell'app, quindi riconfigura
Aggiorna l'app IPTV alla versione più recente
Controlla che data/ora del dispositivo corrispondano alla realtà
Riavvia sia il dispositivo che il router
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Aggiorna app
Impostazioni > Applicazioni > Gestisci > [App IPTV] > Verifica aggiornamenti. Oppure reinstalla da Downloader
Tip: Le app obsolete potrebbero non funzionare
Reinserisci credenziali
Elimina la playlist e aggiungila di nuovo con nuove credenziali copiate con attenzione dal portale del provider
Tip: Gli errori di battitura sono comuni
Svuota dati app
Impostazioni > Applicazioni > [App] > Svuota cache, quindi Svuota dati. Riconfigura da zero
Tip: Rimuove eventuali corruzioni
Controlla data/ora
Impostazioni > Preferenze > Data e ora > Assicurati che fuso orario e ora siano corretti
Tip: L'ora sbagliata interrompe l'autenticazione
Testa WiFi
Impostazioni > Rete > Controlla potenza segnale. Prova a spostarti più vicino al router o usa Ethernet
Tip: Il WiFi debole causa problemi
Android TV / Nvidia Shield
Testa internet
Impostazioni > Rete > Testa connessione. Apri il browser e testa un sito web
Tip: Escludi prima la rete
Reinstalla app
Disinstalla l'app IPTV dal Play Store. Riavvia il dispositivo. Reinstalla da zero
Tip: Un'installazione pulita risolve molti problemi
Controlla data/ora
Impostazioni > Preferenze dispositivo > Data e ora > Data/ora automatiche > Abilita
Tip: Sincronizza con l'ora di rete
Compara con dispositivo funzionante
Osserva le impostazioni esatte sul dispositivo funzionante e replicale sul dispositivo problematico
Tip: Nota eventuali differenze
Prova DNS diverso
Impostazioni > Rete > Avanzate > DNS > Cambia a 8.8.8.8
Tip: I problemi DNS possono interessare un solo dispositivo
Smart TV (Samsung/LG)
Riavvia TV
Scollega la TV dalla corrente per 2 minuti. Un riavvio completo spesso risolve problemi temporanei
Tip: Cancella memoria e rete
Aggiorna TV
Impostazioni > Supporto > Aggiornamento software > Aggiorna ora
Tip: Il firmware della TV influenza le app
Reinstalla l'app IPTV
Elimina l'app IPTV, riavvia la TV, reinstalla dall'app store
Tip: Installazione pulita
Controlla rete
Impostazioni > Rete > Testa connessione. Assicurati che la TV abbia un segnale WiFi forte o usa Ethernet
Tip: Le Smart TV spesso hanno un WiFi debole
Ripristino di fabbrica
Impostazioni > Generale > Ripristina > Ripristino di fabbrica. Ultima risorsa se nient'altro funziona
Tip: Dovrai riconfigurare tutto
Pro Tips
- ★ Se le stesse credenziali funzionano su altri dispositivi, l'abbonamento è a posto - concentrati sul dispositivo
- ★ La data/ora errata è una causa comune di fallimenti di autenticazione
- ★ Reinstallare l'app è spesso più veloce che risolvere problemi complessi
- ★ Compara le impostazioni tra dispositivi funzionanti e non funzionanti per indizi
When to Contact Your Provider
- ▶ Contatta solo se le credenziali non funzionano su NESSUN dispositivo
- ▶ I problemi di un singolo dispositivo non sono problemi del provider
Frequently Asked Questions
IPTV funziona su telefono ma non su Firestick - perché?
La Firestick ha probabilmente un problema specifico del dispositivo: credenziali errate inserite, app obsoleta, cache danneggiata o problemi WiFi. Per prima cosa, conferma che telefono e Firestick siano sulla stessa rete WiFi. Poi: svuota la cache dell'app Firestick, reinserisci le credenziali con attenzione, assicurati che data/ora della Firestick siano corrette.
La nuova TV non funziona ma la vecchia sì - c'è un limite di dispositivi?
Forse, ma prima escludi problemi di configurazione. Assicurati che: 1) Le credenziali esatte siano sulla nuova TV, 2) L'app sia configurata correttamente, 3) L'ora/data sia corretta. Se la configurazione è identica e una funziona mentre l'altra no, potresti aver raggiunto un limite di dispositivi/connessioni - contatta il provider per verificare.