Risolvi i problemi delle funzionalità TiviMate Premium non funzionanti
Quando le funzionalità premium di TiviMate come la registrazione, le playlist multiple o l'esperienza senza pubblicità smettono di funzionare nonostante la licenza, il problema è solitamente l'attivazione della licenza, la sincronizzazione dell'account o problemi di versione dell'app.
Common Symptoms
- ▸ Funzionalità Premium disattivate nonostante la licenza
- ▸ L'app mostra 'Versione gratuita' dopo aver funzionato in precedenza
- ▸ Opzione di registrazione mancante o disabilitata
- ▸ È possibile aggiungere solo una playlist invece di più
- ▸ Annunci che compaiono anche con licenza premium
Why This Happens
- ▸ Licenza non correttamente sincronizzata con il dispositivo
- ▸ Account Google Play disconnesso o modificato
- ▸ L'app deve essere aggiornata all'ultima versione
- ▸ Limite di dispositivi superato su TiviMate Companion
- ▸ Cache danneggiata che impedisce la verifica della licenza
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Apri l'app TiviMate Companion e verifica il tuo stato premium
Forza la chiusura di TiviMate e riaprilo
Verifica di aver effettuato l'accesso con l'account Google corretto
Aggiorna TiviMate all'ultima versione
Riavvia il tuo dispositivo di streaming
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Controlla l'app companion
Apri l'app TiviMate Companion sul tuo telefono. Verifica che il premium sia attivo e che il dispositivo sia elencato
Tip: Tutte le attivazioni sono gestite tramite Companion
Verifica il numero di dispositivi
Nell'app Companion, controlla 'I miei dispositivi'. Rimuovi i vecchi dispositivi se hai raggiunto il limite di 5 dispositivi
Tip: Premium consente fino a 5 dispositivi
Forza sincronizzazione
In TiviMate su Firestick: Impostazioni > Account > Tocca il tuo account per forzare la risincronizzazione
Tip: Risincronizza la licenza con il server
Svuota cache di TiviMate
Impostazioni Firestick > Applicazioni > Gestisci > TiviMate > Cancella cache. Quindi riapri l'app
Tip: Cancella la cache della licenza corrotta
Reinstalla TiviMate
Disinstalla TiviMate, riavvia Firestick, reinstalla da Downloader. Accedi di nuovo tramite Companion
Tip: Una nuova installazione forza un nuovo recupero della licenza
Android TV / Nvidia Shield
Controlla l'account Google
Impostazioni > Account > Google. Verifica che sia attivo lo stesso account Google utilizzato per l'acquisto di TiviMate
Tip: Licenza legata all'account Google
Aggiorna TiviMate
Apri Play Store > Le mie app > Controlla gli aggiornamenti di TiviMate
Tip: Le vecchie versioni potrebbero avere bug di licenza
Apri l'app Companion
Sul tuo telefono, apri TiviMate Companion. Verifica che l'abbonamento sia attivo e che il tuo dispositivo appaia
Tip: Qui puoi rimuovere/riaggiungere dispositivi
Cancella dati app
Impostazioni > App > TiviMate > Cancella dati. Riapri e accedi tramite l'app Companion
Tip: Reset completo dello stato dell'app
Contatta il supporto TiviMate
Se ancora non funziona, invia un'email al supporto TiviMate con l'email di acquisto e le informazioni sul dispositivo
Tip: Possono risolvere manualmente i problemi di licenza
Smart TV (Samsung/LG)
Disponibilità TiviMate
TiviMate è disponibile solo per dispositivi basati su Android. Non funziona su Samsung Tizen o LG webOS
Tip: Usa Firestick o un box Android per TiviMate
Alternativa per Smart TV
Per le Smart TV, considera invece IPTV Smarters Pro, Smart IPTV o SS IPTV
Tip: Queste app supportano le piattaforme Smart TV
Dispositivo esterno
Il modo migliore per usare TiviMate su una Smart TV è con un dispositivo esterno come Firestick
Tip: Si collega tramite HDMI
N/A
Questo problema non si applica alle Smart TV poiché TiviMate non è disponibile per esse
N/A
Considera l'acquisto di un Firestick 4K o Nvidia Shield per la migliore esperienza TiviMate
Pro Tips
- ★ TiviMate Premium è una licenza a vita, senza costi ricorrenti dopo l'acquisto iniziale
- ★ Puoi usare il premium su un massimo di 5 dispositivi con una sola licenza
- ★ Se cambi dispositivo, rimuovi prima il vecchio dispositivo dall'app Companion
- ★ L'abbonamento annuale è più economico di quello a vita se non sei sicuro di impegnarti
When to Contact Your Provider
- ▶ Questo è un problema di TiviMate, non un problema del provider IPTV
- ▶ Contatta il supporto TiviMate all'indirizzo [email protected] per problemi di licenza
Frequently Asked Questions
Come trasferisco TiviMate premium su un nuovo dispositivo?
Apri l'app TiviMate Companion sul tuo telefono, vai su 'I miei dispositivi', rimuovi il vecchio dispositivo, quindi installa TiviMate sul tuo nuovo dispositivo e accedi. Il nuovo dispositivo otterrà automaticamente le funzionalità premium. Puoi avere fino a 5 dispositivi attivi contemporaneamente.
Ho acquistato premium ma non si attiva: cosa devo fare?
Innanzitutto, verifica che l'acquisto sia andato a buon fine in Google Play Store > Account > Cronologia acquisti. Quindi apri TiviMate Companion, accedi con lo stesso account Google. Se il dispositivo appare in Companion ma TiviMate mostra ancora gratuito, cancella la cache di TiviMate e riavvia l'app.