IPTV-app crasht bij opstarten oplossen
Wanneer uw IPTV-app onmiddellijk crasht bij het openen, vaak afsluit of vastloopt bij het opstartscherm, is het probleem meestal beschadigde gegevens, geheugenproblemen of app-compatibiliteitsproblemen.
Common Symptoms
- ▸ App sluit onmiddellijk na opening
- ▸ App loopt vast op laad-/opstartscherm
- ▸ App opent maar crasht bij het laden van de afspeellijst
- ▸ Veelvuldige foutmeldingen 'App is gestopt'
- ▸ App werkte prima, maar opent nu niet meer
Why This Happens
- ▸ Beschadigde app-cache of -gegevens
- ▸ Incompatibele app-versie met apparaat-OS
- ▸ Onvoldoende opslagruimte op apparaat
- ▸ Geheugen uitgeput door te veel achtergrond-apps
- ▸ Beschadigde afspeellijst of EPG-gegevens veroorzaken crash
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Forceer het afsluiten van de app en probeer deze opnieuw te openen
Start uw apparaat volledig opnieuw op
Wis de cache van de app (niet de gegevens) en probeer het opnieuw
Controleer of het apparaat minimaal 500 MB vrije opslagruimte heeft
Sluit alle andere apps om geheugen vrij te maken
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Forceer stop en herstart
Instellingen > Toepassingen > Geïnstalleerde toepassingen beheren > [App] > Geforceerd stoppen. Wacht 30 seconden en open dan opnieuw
Tip: Soms heeft een app gewoon een schone herstart nodig
Cache wissen
Instellingen > Toepassingen > Geïnstalleerde toepassingen beheren > [App] > Cache wissen. Wis nog geen gegevens
Tip: Behoudt uw login en instellingen
Gegevens wissen
Als cache wissen niet hielp: Instellingen > Apps > [App] > Gegevens wissen. U moet opnieuw configureren
Tip: Verwijdert alle instellingen en logins
Opslag controleren
Instellingen > Mijn Fire TV > Over > Opslag. Zorg voor minimaal 500 MB vrije ruimte
Tip: Weinig opslagruimte veroorzaakt crashes
App opnieuw installeren
De-installeer de app volledig, start Firestick opnieuw op en installeer vervolgens opnieuw vanuit Downloader of de app store
Tip: Volledig nieuwe installatie
Android TV / Nvidia Shield
Geforceerd stoppen
Instellingen > Apps > [IPTV-app] > Geforceerd stoppen. Wacht 10 seconden en open dan opnieuw
Tip: Verwijdert vastgelopen processen
Cache wissen
Instellingen > Apps > [App] > Opslag > Cache wissen
Tip: Veilige eerste stap - verwijdert geen instellingen
Geheugen vrijmaken
Instellingen > Apps > Actief > Stop apps die u niet nodig hebt
Tip: Android TV heeft beperkt RAM
Controleer op updates
Play Store > Mijn apps > [IPTV-app] bijwerken indien beschikbaar
Tip: Oude versies kunnen crashen op nieuwere OS-versies
Fabrieksinstellingen app herstellen
Instellingen > Apps > [App] > Gegevens wissen + Updates verwijderen. Daarna opnieuw installeren
Tip: Laatste redmiddel vóór apparaatreset
Smart TV (Samsung/LG)
Koude herstart tv
Haal de stekker van de tv 2 minuten uit het stopcontact (niet alleen stand-by). Dit wist het geheugen volledig
Tip: Smart TV's hebben een volledige stroomcyclus nodig
App-cache wissen
Instellingen > Apps > [IPTV-app] > Cache wissen
Tip: Locatie varieert per tv-merk
Opslag controleren
Instellingen > Opslag > Zorg ervoor dat de tv vrije ruimte heeft. Verwijder ongebruikte apps als deze vol is
Tip: Smart TV's hebben zeer beperkte opslagruimte
Tv-firmware bijwerken
Instellingen > Ondersteuning > Software-update > Nu bijwerken
Tip: OS-updates lossen app-compatibiliteit op
Verwijderen en opnieuw installeren
De-installeer de IPTV-app, start de tv opnieuw op, installeer opnieuw vanuit de app store
Tip: Schone installatie lost vaak crashes op
Pro Tips
- ★ Als de app alleen crasht bij het laden van een specifieke afspeellijst, is het afspeellijstbestand mogelijk beschadigd - probeer een nieuwe URL
- ★ Firestick 2e generatie en ouder crashen vaker - overweeg een upgrade naar de 4K-versie
- ★ Schakel automatisch starten uit voor apps die u niet gebruikt om geheugen vrij te maken bij het opstarten
- ★ Als sideloaded apps crashen, zorg er dan voor dat u hebt gedownload van een vertrouwde bron
When to Contact Your Provider
- ▶ App-crashes zijn niet relevant voor providers - dit is een apparaat-/app-probleem
- ▶ Neem contact op met de app-ontwikkelaar (TiviMate, Smarters) als de crash wijdverspreid is
Frequently Asked Questions
Waarom crasht mijn app alleen bij het laden van de afspeellijst?
Een zeer grote afspeellijst (10.000+ kanalen) of een beschadigd afspeellijstbestand kan ervoor zorgen dat de app tijdens het parseren geen geheugen meer heeft. Probeer het met een kleinere afspeellijst of een andere provider. Wis app-gegevens en gebruik een nieuwe afspeellijst-URL.
Mijn app crasht op Firestick, maar werkt op telefoon - waarom?
Firestick heeft beperkt RAM (1-2GB) vergeleken met moderne telefoons (6-12GB). Grote IPTV-apps met grote afspeellijsten putten het Firestick-geheugen gemakkelijk uit. Gebruik een lichtere app, verminder de afspeellijstgrootte of upgrade naar Nvidia Shield met 3GB RAM.