Corrigir Tela Preta IPTV com Áudio
Quando consegue ouvir o áudio do canal, mas vê apenas uma tela preta, o problema geralmente é incompatibilidade do codec de vídeo, problemas do descodificador ou configurações de exibição que impedem a renderização do vídeo.
Common Symptoms
- ▸ O áudio é reproduzido, mas a tela está completamente preta
- ▸ Tela preta em alguns canais, mas não em outros
- ▸ O vídeo aparece brevemente e depois fica preto
- ▸ Tela preta com sobreposição/informações do canal ainda visíveis
- ▸ Funciona na aplicação do telemóvel, mas tela preta na TV
Why This Happens
- ▸ O dispositivo não suporta o codec de vídeo do canal (ex., HEVC/H.265)
- ▸ Descodificador de hardware a falhar em certos tipos de stream
- ▸ Problema de "handshake" HDMI HDCP
- ▸ Resolução/formato do stream incompatível com o dispositivo
- ▸ Leitor de vídeo não suporta o formato do contentor do stream
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Mude de descodificador de hardware para software nas configurações da aplicação
Experimente um leitor de vídeo diferente (VLC, MX Player)
Troque o cabo ou a porta HDMI
Reduza a resolução de saída do dispositivo de streaming
Reinicie o dispositivo de streaming
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Mudar descodificador
TiviMate > Definições > Leitor > Descodificador > Mude para 'Software' se estiver em 'Hardware'
Tip: O descodificador de software lida com mais formatos
Resolução mais baixa
Definições do Firestick > Ecrã e Sons > Ecrã > Resolução > Tente 1080p em vez de 4K
Tip: Alguns streams não reproduzem em saída 4K
Experimentar leitor externo
TiviMate > Definições > Leitor > Leitor externo > Selecionar VLC ou MX Player
Tip: Leitores externos têm suporte a codecs diferente
Verificar HDMI
Experimentar cabo e porta HDMI diferentes. Garantir conexão firme
Tip: Problemas de HDCP causam tela preta
Limpar cache da aplicação
Definições > Aplicações > TiviMate > Limpar Cache, depois reiniciar aplicação
Tip: Cache corrompida pode causar problemas de vídeo
Android TV / Nvidia Shield
Alterar descodificador
Na aplicação IPTV: Definições > Leitor > Descodificador de Vídeo > Experimentar Software ou alterar definições de codec
Tip: A compatibilidade do descodificador varia
Instalar VLC
Instalar VLC da Play Store. Definir como leitor externo na aplicação IPTV
Tip: VLC suporta quase todos os codecs
Definição de resolução
Definições > Ecrã > Resolução > Diminuir para 1080p se atualmente for superior
Tip: Saída 4K pode causar problemas
Resolução de problemas HDMI
Experimentar desligar HDMI por 30 segundos, experimentar porta ou cabo diferente
Tip: Reinicia a comunicação HDCP
Verificar suporte a codecs
Instalar a aplicação 'Device Info' para ver quais codecs de vídeo o seu dispositivo suporta
Tip: Conheça os limites do seu hardware
Smart TV (Samsung/LG)
Experimentar aplicação diferente
Se uma aplicação IPTV mostra tela preta, experimentar outra aplicação (Smarters, Smart IPTV)
Tip: As aplicações usam leitores diferentes
Alterar formato de saída
Definições da TV > Imagem > Formato de Vídeo > HDMI > Experimentar definições diferentes
Tip: Pode afetar o processamento da entrada
Reiniciar TV
Desligar a TV da energia por 2 minutos. Isso reinicia o processamento de vídeo
Tip: Ciclo de energia completo necessário
Atualizar TV
Definições > Suporte > Atualização de Software. Instalar quaisquer atualizações disponíveis
Tip: Atualizações adicionam suporte a codecs
Usar dispositivo externo
O suporte de vídeo de Smart TV é limitado. Firestick 4K ou Shield lidam com mais codecs
Tip: Melhor solução para problemas de codec
Pro Tips
- ★ Tela preta com áudio quase sempre significa incompatibilidade de codec de vídeo
- ★ O descodificador de software é mais lento, mas suporta mais formatos do que o hardware
- ★ Firestick 4K e Nvidia Shield suportam a maioria dos codecs de vídeo
- ★ Se apenas certos canais estão pretos, esses canais usam um codec que o seu dispositivo não suporta
When to Contact Your Provider
- ▶ Se um canal que funcionava de repente mostra tela preta para todos
- ▶ O provedor pode ter mudado o formato de codificação
Frequently Asked Questions
Porque alguns canais funcionam mas outros mostram tela preta?
Canais diferentes usam codecs de vídeo diferentes (H.264, H.265/HEVC, etc.). O seu dispositivo pode suportar H.264 mas não H.265. Canais que usam codecs não suportados mostram tela preta com áudio. Solução: mudar para descodificador de software que emula codecs não suportados, ou usar um leitor externo como o VLC.
Tela preta apenas em canais 4K - como corrigir?
Conteúdo 4K geralmente usa codec HEVC (H.265) que dispositivos mais antigos não suportam. Opções: 1) Mudar para descodificador de software, 2) Assistir à versão SD/HD do canal, 3) Atualizar para Firestick 4K ou Nvidia Shield que suportam HEVC nativamente.