Corrigir IPTV Não Funciona Apenas Num Dispositivo
Quando o IPTV funciona em alguns dispositivos mas não num específico, o problema está isolado na aplicação, definições, conexão de rede ou hardware desse dispositivo - não na sua subscrição ou provedor.
Common Symptoms
- ▸ IPTV funciona no telefone mas não na TV
- ▸ Funciona num Firestick mas não noutro
- ▸ A TV funciona mas um dispositivo específico não
- ▸ As mesmas credenciais funcionam em todo o lado exceto num dispositivo
- ▸ Novo dispositivo não conecta mas os antigos ainda funcionam
Why This Happens
- ▸ A aplicação precisa de atualização ou reinstalação no dispositivo problemático
- ▸ Credenciais incorretas inseridas nesse dispositivo
- ▸ O dispositivo tem problemas de conectividade de rede
- ▸ Cache ou dados da aplicação corrompidos nesse dispositivo
- ▸ Definição de hora/data do dispositivo incorreta causando problemas de autenticação
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Reintroduza as credenciais cuidadosamente no dispositivo problemático
Limpe o cache e os dados da aplicação, depois reconfigure
Atualize a aplicação IPTV para a versão mais recente
Verifique se a data/hora do dispositivo corresponde à realidade
Reinicie o dispositivo e o router
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Atualizar aplicação
Definições > Aplicações > Gerir > [Aplicação IPTV] > Verificar atualização. Ou reinstale do Downloader
Tip: Aplicações desatualizadas podem não funcionar
Reintroduzir credenciais
Apague a playlist e adicione novamente com credenciais novas copiadas cuidadosamente do portal do provedor
Tip: Erros de digitação são comuns
Limpar dados da aplicação
Definições > Aplicações > [Aplicação] > Limpar Cache, depois Limpar Dados. Reconfigure do zero
Tip: Remove qualquer corrupção
Verificar data/hora
Definições > Preferências > Data e Hora > Certifique-se de que o fuso horário e a hora estão corretos
Tip: Hora errada quebra a autenticação
Testar WiFi
Definições > Rede > Verificar força do sinal. Experimente aproximar-se do router ou usar Ethernet
Tip: WiFi fraco causa problemas
Android TV / Nvidia Shield
Testar internet
Definições > Rede > Testar conexão. Abra o navegador e teste um website
Tip: Descartar a rede primeiro
Reinstalar aplicação
Desinstale a aplicação IPTV da Play Store. Reinicie o dispositivo. Reinstale do zero
Tip: Uma instalação limpa corrige muitos problemas
Verificar data/hora
Definições > Preferências do Dispositivo > Data e Hora > Data/hora automática > Ativar
Tip: Sincronizar com a hora da rede
Comparar com dispositivo a funcionar
Veja as definições exatas no dispositivo a funcionar e replique no dispositivo problemático
Tip: Note quaisquer diferenças
Experimentar DNS diferente
Definições > Rede > Avançadas > DNS > Alterar para 8.8.8.8
Tip: Problemas de DNS podem afetar um dispositivo
Smart TV (Samsung/LG)
Reiniciar TV
Desligue a TV da energia por 2 minutos. Um reinício completo muitas vezes corrige problemas temporários
Tip: Limpa memória e rede
Atualizar TV
Definições > Suporte > Atualização de Software > Atualizar Agora
Tip: O firmware da TV afeta as aplicações
Reinstalar aplicação IPTV
Apague a aplicação IPTV, reinicie a TV, reinstale da loja de aplicações
Tip: Instalação nova
Verificar rede
Definições > Rede > Testar conexão. Certifique-se de que a TV tem um sinal WiFi forte ou use Ethernet
Tip: Smart TVs frequentemente têm WiFi fraco
Reposição de fábrica
Definições > Geral > Repor > Reposição de Fábrica. Último recurso se nada mais funcionar
Tip: Terá de reconfigurar tudo
Pro Tips
- ★ Se as mesmas credenciais funcionam noutros dispositivos, a subscrição está bem - concentre-se no dispositivo
- ★ A data/hora incorreta é uma causa comum de falhas de autenticação
- ★ Reinstalar a aplicação é muitas vezes mais rápido do que resolver problemas complexos
- ★ Compare as definições entre dispositivos a funcionar e não a funcionar para obter pistas
When to Contact Your Provider
- ▶ Só contacte se as credenciais não funcionarem em NENHUM dispositivo
- ▶ Problemas de um único dispositivo não são problemas do provedor
Frequently Asked Questions
IPTV funciona no telefone mas não no Firestick - porquê?
O Firestick provavelmente tem um problema específico do dispositivo: credenciais erradas inseridas, aplicação desatualizada, cache corrompida ou problemas de WiFi. Primeiro, confirme que o telefone e o Firestick estão no mesmo WiFi. Depois: limpe o cache da aplicação Firestick, reintroduza as credenciais cuidadosamente, certifique-se de que a data/hora do Firestick está correta.
Nova TV não funciona mas a TV antiga funciona - há um limite de dispositivos?
Possivelmente, mas primeiro descarte problemas de configuração. Certifique-se de: 1) Exatamente as mesmas credenciais na nova TV, 2) A aplicação está configurada corretamente, 3) A hora/data está correta. Se a configuração é idêntica e uma funciona enquanto a outra não, pode ter atingido um limite de dispositivo/conexão - contacte o provedor para verificar.