Corrigir Recursos Premium do TiviMate Não Funcionando
Quando os recursos premium do TiviMate, como gravação, múltiplas playlists ou experiência sem anúncios, param de funcionar apesar de ter uma licença, o problema geralmente é ativação da licença, sincronização da conta ou problemas na versão do aplicativo.
Common Symptoms
- ▸ Recursos premium acinzentados apesar de ter licença
- ▸ O aplicativo mostra 'Versão gratuita' depois de funcionar anteriormente
- ▸ Opção de gravação ausente ou desativada
- ▸ Só é possível adicionar uma playlist em vez de múltiplas
- ▸ Anúncios aparecendo mesmo com licença premium
Why This Happens
- ▸ Licença não sincronizada corretamente com o dispositivo
- ▸ Conta do Google Play desconectada ou alterada
- ▸ O aplicativo precisa ser atualizado para a versão mais recente
- ▸ Limite de dispositivos excedido no TiviMate Companion
- ▸ Cache corrompido impedindo a verificação da licença
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Abra o aplicativo TiviMate Companion e verifique seu status premium
Force o fechamento do TiviMate e reabra-o
Verifique se você está conectado à conta Google correta
Atualize o TiviMate para a versão mais recente
Reinicie seu dispositivo de streaming
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Verificar aplicativo companion
Abra o aplicativo TiviMate Companion no seu telefone. Verifique se o premium está ativo e o dispositivo está listado
Tip: Todas as ativações são gerenciadas através do Companion
Verificar contagem de dispositivos
No aplicativo Companion, verifique 'Meus Dispositivos'. Remova dispositivos antigos se atingiu o limite de 5 dispositivos
Tip: Premium permite até 5 dispositivos
Forçar sincronização
No TiviMate no Firestick: Configurações > Conta > Toque na sua conta para forçar a ressincronização
Tip: Ressincroniza a licença com o servidor
Limpar cache do TiviMate
Configurações do Firestick > Aplicativos > Gerenciar > TiviMate > Limpar Cache. Em seguida, reabra o aplicativo
Tip: Limpa o cache de licença corrompido
Reinstalar TiviMate
Desinstale o TiviMate, reinicie o Firestick, reinstale pelo Downloader. Faça login novamente via Companion
Tip: A instalação limpa força uma nova obtenção de licença
Android TV / Nvidia Shield
Verificar conta Google
Configurações > Contas > Google. Verifique se a mesma conta Google usada para a compra do TiviMate está ativa
Tip: Licença vinculada à conta Google
Atualizar TiviMate
Abra a Play Store > Meus Aplicativos > Verifique por atualizações do TiviMate
Tip: Versões antigas podem ter bugs de licença
Abrir aplicativo Companion
No seu telefone, abra o TiviMate Companion. Verifique se a assinatura está ativa e se seu dispositivo aparece
Tip: Pode remover/re-adicionar dispositivos aqui
Limpar dados do aplicativo
Configurações > Aplicativos > TiviMate > Limpar Dados. Reabra e faça login através do aplicativo Companion
Tip: Redefinição completa do estado do aplicativo
Entrar em contato com o suporte TiviMate
Se ainda não funcionar, envie um e-mail para o suporte do TiviMate com seu e-mail de compra e informações do dispositivo
Tip: Eles podem corrigir problemas de licença manualmente
Smart TV (Samsung/LG)
Disponibilidade do TiviMate
O TiviMate está disponível apenas para dispositivos baseados em Android. Não funciona em Samsung Tizen ou LG webOS
Tip: Use Firestick ou Android box para TiviMate
Alternativa para Smart TV
Para Smart TVs, considere IPTV Smarters Pro, Smart IPTV ou SS IPTV
Tip: Esses aplicativos suportam plataformas de Smart TV
Dispositivo externo
A melhor maneira de usar o TiviMate em uma Smart TV é com um dispositivo externo como o Firestick
Tip: Conecta via HDMI
Não aplicável
Este problema não se aplica a Smart TVs, pois o TiviMate não está disponível para elas
Não aplicável
Considere adquirir um Firestick 4K ou Nvidia Shield para a melhor experiência com TiviMate
Pro Tips
- ★ TiviMate Premium é uma licença vitalícia - sem taxas recorrentes após a compra inicial
- ★ Você pode usar o premium em até 5 dispositivos com uma licença
- ★ Se for trocar de dispositivo, remova o dispositivo antigo do aplicativo Companion primeiro
- ★ A assinatura anual é mais barata que a vitalícia se você não tiver certeza de se comprometer
When to Contact Your Provider
- ▶ Este é um problema do TiviMate, não um problema do provedor de IPTV
- ▶ Entre em contato com o suporte do TiviMate em [email protected] para problemas de licença
Frequently Asked Questions
Como transfiro o TiviMate premium para um novo dispositivo?
Abra o aplicativo TiviMate Companion no seu telefone, vá para 'Meus Dispositivos', remova o dispositivo antigo e, em seguida, instale o TiviMate no seu novo dispositivo e faça login. O novo dispositivo receberá automaticamente os recursos premium. Você pode ter até 5 dispositivos ativos ao mesmo tempo.
Comprei o premium, mas não está ativando - o que devo fazer?
Primeiro, verifique se a compra foi concluída na Google Play Store > Conta > Histórico de Compras. Em seguida, abra o TiviMate Companion, faça login com a mesma conta Google. Se o dispositivo aparecer no Companion, mas o TiviMate ainda mostrar como gratuito, limpe o cache do TiviMate e reinicie o aplicativo.