Corrigir Erro de Muitas Conexões no IPTV
Quando você recebe o erro 'muitas conexões', 'limite de dispositivos atingido' ou 'conexões máximas excedidas', significa que sua assinatura IPTV está sendo usada em mais dispositivos do que o permitido simultaneamente.
Common Symptoms
- ▸ Mensagem de erro: 'Muitas conexões'
- ▸ Erro: 'Número máximo de conexões atingido'
- ▸ Os canais não carregam com a mensagem 'limite excedido'
- ▸ IPTV funciona em um dispositivo, mas não em outro
- ▸ Expulso quando outra pessoa começa a assistir
Why This Happens
- ▸ Mais dispositivos transmitindo simultaneamente do que o permitido pela assinatura
- ▸ Dispositivo antigo ainda conectado que você esqueceu
- ▸ Alguém usando suas credenciais
- ▸ O aplicativo não fechou corretamente e conta como conexão ativa
- ▸ A assinatura permite apenas 1-2 conexões
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Pare a reprodução em outros dispositivos antes de iniciar um novo
Force o fechamento do aplicativo IPTV em todos os dispositivos, então tente apenas um
Verifique se os membros da família também estão transmitindo
Altere sua senha IPTV se suspeitar de uso não autorizado
Entre em contato com o provedor para verificar quantas conexões você tem
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Forçar fechamento em todos os lugares
Em TODOS os dispositivos com IPTV: vá para Configurações > Aplicativos > [Aplicativo IPTV] > Forçar Parada
Tip: Libera todas as conexões
Aguarde 5 minutos
Após forçar o fechamento em todos os lugares, aguarde 5 minutos para que as conexões sejam limpas no servidor do provedor
Tip: O servidor precisa de tempo para liberar
Experimente um único dispositivo
Abra o IPTV em apenas UM dispositivo e teste. Se funcionar, você estava acima do limite de conexão
Tip: Confirma o problema
Verifique outros dispositivos
Certifique-se de que os aplicativos IPTV em telefones, tablets e outras TVs estejam completamente fechados - não rodando em segundo plano
Tip: Aplicativos em segundo plano podem manter conexões
Mudar senha
Se você suspeitar que outra pessoa está usando sua conta, altere a senha no portal do provedor
Tip: Expulsa usuários não autorizados
Android TV / Nvidia Shield
Fechar todas as instâncias
Configurações > Aplicativos > [Aplicativo IPTV] > Forçar Parada neste dispositivo. Repita em todos os outros dispositivos
Tip: Todos os dispositivos devem ser parados
Verificar assinatura
Faça login no portal do provedor e verifique quantas conexões seu plano inclui
Tip: A maioria dos planos são de 1-4 conexões
Atualizar plano
Se você precisa de mais streams simultâneos, pergunte ao provedor sobre planos de multi-conexão
Tip: Geralmente disponível por uma taxa extra
Use uma conta por residência
Faça com que cada membro da família use o mesmo dispositivo/tempo na sala, não múltiplos simultâneos
Tip: Respeita os limites de conexão
Entrar em contato com o provedor
Se tiver certeza de que está dentro do limite, peça ao provedor para redefinir suas conexões
Tip: Conexões travadas acontecem às vezes
Smart TV (Samsung/LG)
Ciclo de energia da TV
Desligue a TV completamente (desconecte da tomada por 60 segundos). Isso força o fechamento da conexão
Tip: Smart TVs nem sempre liberam as conexões
Fechar aplicativo corretamente
Antes de desligar a TV, saia corretamente do aplicativo IPTV (não apenas mude as entradas)
Tip: Previne conexões persistentes
Coordenar a família
Se várias pessoas assistem, concordem sobre quem usa qual dispositivo e quando
Tip: Previne conflitos
Verificar aplicativos em execução
Algumas Smart TVs: Configurações > Aplicativos > Aplicativos em Execução > Fechar aplicativo IPTV se listado
Tip: Aplicativos rodam em segundo plano
Teste de dispositivo único
Use IPTV em apenas um dispositivo na casa para testar. Se funcionar, muitos estavam ativos
Tip: Reduz o problema
Pro Tips
- ★ A maioria das assinaturas IPTV permite 1-2 conexões - pergunte ao seu provedor
- ★ Fechar o aplicativo corretamente (não apenas trocar as entradas) libera a conexão mais rapidamente
- ★ Se o provedor suspeitar de compartilhamento/revenda, ele poderá encerrar sua conta
- ★ Considere um plano de multi-conexão se a casa tiver vários espectadores
When to Contact Your Provider
- ▶ Você tem certeza de que apenas um dispositivo está ativo, mas ainda está recebendo erro
- ▶ O provedor pode precisar redefinir manualmente sua contagem de conexões
- ▶ Pergunte sobre a atualização para um plano de multi-conexão
Frequently Asked Questions
Quantos dispositivos podem usar IPTV ao mesmo tempo?
Isso depende da sua assinatura - tipicamente 1-2 conexões para planos básicos, 2-4 para planos familiares. Verifique com seu provedor. 'Conexão' significa dispositivos transmitindo ativamente ao mesmo tempo, não o total de dispositivos com o aplicativo instalado.
Posso usar IPTV em várias TVs na minha casa?
Sim, mas não simultaneamente, a menos que seu plano permita múltiplas conexões. Você pode instalar o aplicativo em todas as TVs, mas tipicamente apenas 1-2 podem transmitir ao mesmo tempo. Atualize para um plano de multi-conexão se precisar que todos assistam a canais diferentes simultaneamente.