Risolvi schermata nera IPTV con audio
Quando senti l'audio del canale ma vedi solo una schermata nera, il problema è solitamente l'incompatibilità del codec video, problemi del decoder o impostazioni di visualizzazione che impediscono la riproduzione del video.
Common Symptoms
- ▸ L'audio viene riprodotto ma lo schermo è completamente nero
- ▸ Schermata nera su alcuni canali ma non su altri
- ▸ Il video appare brevemente e poi diventa nero
- ▸ Schermata nera con overlay/info del canale ancora visibili
- ▸ Funziona sull'app del telefono ma schermata nera sulla TV
Why This Happens
- ▸ Il dispositivo non supporta il codec video del canale (es. HEVC/H.265)
- ▸ Il decoder hardware fallisce su certi tipi di stream
- ▸ Problema di handshake HDMI HDCP
- ▸ Risoluzione/formato dello stream incompatibile con il dispositivo
- ▸ Il riproduttore video non supporta il formato contenitore dello stream
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Passa dal decoder hardware a quello software nelle impostazioni dell'app
Prova un altro riproduttore video (VLC, MX Player)
Cambia cavo o porta HDMI
Riduci la risoluzione di output del dispositivo di streaming
Riavvia il dispositivo di streaming
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Cambia decoder
TiviMate > Impostazioni > Player > Decoder > Cambia in 'Software' se attualmente 'Hardware'
Tip: Il decoder software gestisce più formati
Risoluzione inferiore
Impostazioni Firestick > Schermo e suoni > Schermo > Risoluzione > Prova 1080p invece di 4K
Tip: Alcuni stream non vengono riprodotti con uscita 4K
Prova un lettore esterno
TiviMate > Impostazioni > Lettore > Lettore esterno > Seleziona VLC o MX Player
Tip: I lettori esterni hanno un supporto codec diverso
Controlla HDMI
Prova un cavo e una porta HDMI diversi. Assicurati una connessione salda
Tip: I problemi HDCP causano schermo nero
Svuota cache dell'app
Impostazioni > Applicazioni > TiviMate > Svuota cache, quindi riavvia l'app
Tip: La cache danneggiata può causare problemi video
Android TV / Nvidia Shield
Cambia decoder
Nell'app IPTV: Impostazioni > Lettore > Decoder video > Prova Software o modifica le impostazioni del codec
Tip: La compatibilità del decoder varia
Installa VLC
Installa VLC dal Play Store. Impostalo come lettore esterno nell'app IPTV
Tip: VLC supporta quasi tutti i codec
Impostazione risoluzione
Impostazioni > Display > Risoluzione > Abbassa a 1080p se attualmente è superiore
Tip: L'uscita 4K può causare problemi
Risoluzione problemi HDMI
Prova a scollegare l'HDMI per 30 secondi, prova una porta o un cavo diverso
Tip: Ripristina l'handshake HDCP
Controlla il supporto codec
Installa l'app 'Device Info' per vedere quali codec video supporta il tuo dispositivo
Tip: Conosci i limiti del tuo hardware
Smart TV (Samsung/LG)
Prova un'app diversa
Se un'app IPTV mostra schermo nero, prova un'altra app (Smarters, Smart IPTV)
Tip: Le app utilizzano lettori diversi
Cambia formato di uscita
Impostazioni TV > Immagine > Formato video > HDMI > Prova diverse impostazioni
Tip: Potrebbe influire sulla gestione dell'input
Riavvia TV
Scollega la TV dalla corrente per 2 minuti. Questo ripristina l'elaborazione video
Tip: È necessario un ciclo di alimentazione completo
Aggiorna TV
Impostazioni > Supporto > Aggiornamento software. Installa tutti gli aggiornamenti disponibili
Tip: Gli aggiornamenti aggiungono il supporto codec
Usa dispositivo esterno
Il supporto video delle Smart TV è limitato. Firestick 4K o Shield gestiscono più codec
Tip: Migliore soluzione per i problemi di codec
Pro Tips
- ★ Schermo nero con audio significa quasi sempre incompatibilità del codec video
- ★ Il decoder software è più lento ma supporta più formati rispetto all'hardware
- ★ Firestick 4K e Nvidia Shield supportano la maggior parte dei codec video
- ★ Se solo alcuni canali sono neri, quei canali utilizzano un codec che il tuo dispositivo non supporta
When to Contact Your Provider
- ▶ Se un canale che funzionava improvvisamente mostra schermo nero per tutti
- ▶ Il provider potrebbe aver cambiato il formato di codifica
Frequently Asked Questions
Perché alcuni canali funzionano ma altri mostrano schermo nero?
Canali diversi utilizzano codec video diversi (H.264, H.265/HEVC, ecc.). Il tuo dispositivo potrebbe supportare H.264 ma non H.265. I canali che utilizzano codec non supportati mostrano schermo nero con audio. Soluzione: passa al decoder software che emula i codec non supportati, oppure usa un lettore esterno come VLC.
Schermo nero solo sui canali 4K - come risolvere?
I contenuti 4K di solito utilizzano il codec HEVC (H.265) che i dispositivi più vecchi non supportano. Opzioni: 1) Passa al decoder software, 2) Guarda invece la versione SD/HD del canale, 3) Aggiorna a Firestick 4K o Nvidia Shield che supportano HEVC nativamente.