Napraw problem IPTV działającego tylko na jednym urządzeniu
Gdy IPTV działa na niektórych urządzeniach, ale nie na konkretnym, problem jest ograniczony do aplikacji, ustawień, połączenia sieciowego lub sprzętu tego urządzenia – a nie do Twojej subskrypcji czy dostawcy.
Common Symptoms
- ▸ IPTV działa na telefonie, ale nie na telewizorze
- ▸ Działa na jednym Firesticku, ale nie na drugim
- ▸ Telewizor działa, ale konkretne urządzenie nie
- ▸ Te same dane logowania działają wszędzie z wyjątkiem jednego urządzenia
- ▸ Nowe urządzenie nie łączy się, ale stare nadal działają
Why This Happens
- ▸ Aplikacja wymaga aktualizacji lub ponownej instalacji na problematycznym urządzeniu
- ▸ Wprowadzono niepoprawne dane logowania na tym urządzeniu
- ▸ Urządzenie ma problemy z łącznością sieciową
- ▸ Pamięć podręczna lub dane aplikacji są uszkodzone na tym urządzeniu
- ▸ Nieprawidłowe ustawienie czasu/daty na urządzeniu powodujące problemy z uwierzytelnianiem
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Wprowadź ponownie dane logowania ostrożnie na problematycznym urządzeniu
Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji, a następnie skonfiguruj ponownie
Zaktualizuj aplikację IPTV do najnowszej wersji
Sprawdź, czy data/czas urządzenia odpowiada rzeczywistości
Zrestartuj urządzenie i router
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Zaktualizuj aplikację
Ustawienia > Aplikacje > Zarządzaj > [Aplikacja IPTV] > Sprawdź aktualizacje. Lub zainstaluj ponownie z Downloader
Tip: Nieaktualne aplikacje mogą nie działać
Wprowadź ponownie dane logowania
Usuń listę odtwarzania i dodaj ponownie z nowymi danymi logowania skopiowanymi dokładnie z portalu dostawcy
Tip: Błędy pisarskie są powszechne
Wyczyść dane aplikacji
Ustawienia > Aplikacje > [Aplikacja] > Wyczyść pamięć podręczną, a następnie Wyczyść dane. Skonfiguruj od zera
Tip: Usuwa wszelkie uszkodzenia
Sprawdź datę/godzinę
Ustawienia > Preferencje > Data i godzina > Upewnij się, że strefa czasowa i czas są prawidłowe
Tip: Zła godzina powoduje błędy uwierzytelniania
Testuj WiFi
Ustawienia > Sieć > Sprawdź siłę sygnału. Spróbuj przenieść się bliżej routera lub użyj Ethernetu
Tip: Słabe WiFi powoduje problemy
Android TV / Nvidia Shield
Testuj internet
Ustawienia > Sieć > Testuj połączenie. Otwórz przeglądarkę i przetestuj stronę internetową
Tip: Najpierw wyklucz sieć
Zainstaluj ponownie aplikację
Odinstaluj aplikację IPTV ze Sklepu Play. Zrestartuj urządzenie. Zainstaluj świeżą wersję
Tip: Czysta instalacja rozwiązuje wiele problemów
Sprawdź datę/godzinę
Ustawienia > Preferencje urządzenia > Data i godzina > Automatyczna data/godzina > Włącz
Tip: Synchronizuj z czasem sieciowym
Porównaj z działającym urządzeniem
Spójrz na dokładne ustawienia na działającym urządzeniu i powiel je na urządzeniu problematycznym
Tip: Zanotuj wszelkie różnice
Wypróbuj inny DNS
Ustawienia > Sieć > Zaawansowane > DNS > Zmień na 8.8.8.8
Tip: Problemy z DNS mogą wpływać na jedno urządzenie
Smart TV (Samsung/LG)
Zrestartuj telewizor
Odłącz telewizor od zasilania na 2 minuty. Pełny restart często naprawia tymczasowe problemy
Tip: Wyczyść pamięć i sieć
Zaktualizuj telewizor
Ustawienia > Wsparcie > Aktualizacja oprogramowania > Aktualizuj teraz
Tip: Oprogramowanie telewizora wpływa na aplikacje
Zainstaluj ponownie aplikację IPTV
Usuń aplikację IPTV, zrestartuj telewizor, zainstaluj ponownie ze sklepu z aplikacjami
Tip: Świeża instalacja
Sprawdź sieć
Ustawienia > Sieć > Testuj połączenie. Upewnij się, że telewizor ma silny sygnał Wi-Fi lub użyj Ethernetu
Tip: Smart TV często mają słabe Wi-Fi
Reset fabryczny
Ustawienia > Ogólne > Resetuj > Reset fabryczny. Ostateczność, jeśli nic innego nie działa
Tip: Będziesz musiał wszystko ponownie skonfigurować
Pro Tips
- ★ Jeśli te same dane logowania działają na innych urządzeniach, subskrypcja jest w porządku – skup się na urządzeniu
- ★ Nieprawidłowa data/czas jest częstą przyczyną błędów uwierzytelniania
- ★ Ponowna instalacja aplikacji jest często szybsza niż rozwiązywanie skomplikowanych problemów
- ★ Porównaj ustawienia między działającymi a niedziałającymi urządzeniami, aby znaleźć wskazówki
When to Contact Your Provider
- ▶ Skontaktuj się tylko, jeśli dane logowania nie działają na ŻADNYM urządzeniu
- ▶ Problemy z jednym urządzeniem nie są problemami dostawcy
Frequently Asked Questions
IPTV działa na telefonie, ale nie na Firesticku – dlaczego?
Firestick prawdopodobnie ma problem specyficzny dla urządzenia: wprowadzono błędne dane logowania, nieaktualna aplikacja, uszkodzona pamięć podręczna lub problemy z Wi-Fi. Najpierw upewnij się, że telefon i Firestick są w tej samej sieci Wi-Fi. Następnie: wyczyść pamięć podręczną aplikacji Firestick, ostrożnie wprowadź ponownie dane logowania, upewnij się, że data/godzina Firesticka jest prawidłowa.
Nowy telewizor nie działa, ale stary działa – czy jest limit urządzeń?
Prawdopodobnie, ale najpierw wyklucz problemy z konfiguracją. Upewnij się, że: 1) Dokładnie te same dane logowania są na nowym telewizorze, 2) Aplikacja jest prawidłowo skonfigurowana, 3) Czas/data są prawidłowe. Jeśli konfiguracja jest identyczna i jedno działa, a drugie nie, być może osiągnąłeś limit urządzeń/połączeń – skontaktuj się z dostawcą, aby to sprawdzić.