Corrigir EPG IPTV Não Mostrando ou Guia de TV Ausente
Quando seu Guia Eletrônico de Programação (Guia de TV) não aparece, exibe informações erradas ou só funciona para alguns canais, o problema geralmente são problemas de URL EPG, incompatibilidades de fuso horário ou erros de mapeamento de canais.
Common Symptoms
- ▸ O guia de TV mostra 'Nenhuma informação disponível'
- ▸ EPG está completamente em branco para todos os canais
- ▸ Alguns canais têm dados do guia, mas outros não
- ▸ EPG mostra programas ou horários errados
- ▸ Os dados do guia estão desatualizados ou atrasados em dias
Why This Happens
- ▸ URL EPG não configurado ou expirado
- ▸ A fonte do EPG não corresponde à sua lista de canais
- ▸ Configuração de fuso horário incorreta causando mudança de horário
- ▸ Os dados do EPG falharam ao serem baixados completamente
- ▸ Os IDs dos canais não correspondem entre a playlist e o EPG
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Vá para as configurações do EPG e toque em 'Atualizar' ou 'Atualizar EPG'
Verifique se o seu URL EPG está correto e não expirou
Verifique se a sua configuração de fuso horário corresponde à sua localização atual
Aguarde o EPG ser totalmente baixado - guias grandes levam de 5 a 10 minutos
Se estiver usando Xtream Codes, o EPG deve ser automático - basta atualizar
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Forçar atualização do EPG
No TiviMate: Configurações > EPG > Atualizar EPG. Aguarde a conclusão do download (pode levar mais de 5 minutos)
Tip: Não interrompa o download
Verificar fonte do EPG
Configurações > Playlists > [Sua Playlist] > Fonte EPG. Certifique-se de que esteja ativada e com URL válido
Tip: Xtream Codes deve fornecer EPG automaticamente
Verificar fuso horário
Configurações > EPG > Deslocamento de tempo EPG. Defina como 0, ou ajuste com base no seu deslocamento de fuso horário real
Tip: Fuso horário errado mostra programas corretos em horários errados
Limpar cache do EPG
Configurações > EPG > Limpar cache do EPG. Em seguida, toque em Atualizar EPG para baixar novamente
Tip: Remove dados de guia corrompidos
Aguarde e tente novamente
Arquivos EPG grandes (7 dias de dados) podem levar mais de 10 minutos para serem baixados. Seja paciente após acionar a atualização
Tip: Verifique o progresso nas notificações
Android TV / Nvidia Shield
Atualizar EPG
No seu aplicativo IPTV, encontre as configurações de EPG ou Guia de TV e toque em Atualizar/Recarregar/Sincronizar
Tip: Cada aplicativo tem uma localização ligeiramente diferente
Adicionar URL EPG
Se o campo do URL EPG estiver vazio, obtenha o URL EPG do seu provedor e adicione-o
Tip: Geralmente termina em .xml ou .gz
Verificar fuso horário
Configurações > Preferências do Dispositivo > Data e Hora > Certifique-se de que o fuso horário correto esteja configurado
Tip: O fuso horário do sistema afeta a exibição do EPG
Atribuir EPG aos canais
Alguns aplicativos exigem atribuição manual de EPG: pressione e segure o canal > Editar > Selecionar fonte EPG
Tip: A correspondência automática nem sempre funciona
Experimente EPG alternativo
Se o EPG do provedor não funcionar, experimente fontes de EPG de terceiros como epg.best ou iptv-org
Tip: Pode exigir assinatura
Smart TV (Samsung/LG)
Atualizar guia
Nas configurações do aplicativo, procure a seção EPG, Guia de TV ou Guia de Programas e toque em Atualizar
Tip: Aplicativos de Smart TV têm opções de EPG limitadas
Verificar configuração do EPG
Verifique se o EPG está ativado nas configurações da playlist - alguns aplicativos o desativam por padrão
Tip: Procure por um botão de alternância ou caixa de seleção do EPG
Definir fuso horário
Configurações da TV > Geral > Sistema > Hora > Fuso horário. Defina para sua localização correta
Tip: O fuso horário automático às vezes escolhe a zona errada
Aguarde o download
Após adicionar a playlist, aguarde 10-15 minutos para que o EPG seja totalmente baixado antes de verificar
Tip: Smart TVs são mais lentas no download do EPG
Reinstalar aplicativo
Se o EPG nunca funcionar, desinstale e reinstale o aplicativo IPTV da loja de aplicativos da sua TV
Tip: Corrige o banco de dados EPG corrompido
Pro Tips
- ★ As atualizações do EPG geralmente acontecem diariamente - se o guia parecer errado, aguarde a atualização de amanhã
- ★ As conexões do Xtream Codes geralmente incluem EPG automaticamente - nenhum URL separado é necessário
- ★ Se apenas alguns canais tiverem EPG, os IDs desses canais não correspondem à fonte do EPG
- ★ O TiviMate permite atribuição manual de EPG - pressione e segure o canal e selecione a fonte do EPG
When to Contact Your Provider
- ▶ O provedor confirma que inclui EPG, mas ele nunca carrega
- ▶ O URL EPG do provedor retorna erro ou arquivo vazio
- ▶ Apenas sua conta está sem EPG, enquanto outras o têm
Frequently Asked Questions
Por que o EPG funciona apenas para alguns canais?
A correspondência do EPG é baseada em IDs ou nomes de canais. Se o ID de um canal em sua playlist não corresponder a nenhum ID na fonte do EPG, ele não terá dados do guia. Provedores premium geralmente têm melhor correspondência de EPG. Você pode atribuir manualmente fontes de EPG em aplicativos como TiviMate.
Com que frequência devo atualizar o EPG?
A maioria dos aplicativos atualiza o EPG automaticamente diariamente. Você pode atualizar manualmente sempre que os dados do guia parecerem errados ou ausentes. Os dados do EPG geralmente cobrem de 3 a 7 dias à frente, então atualizar uma vez por dia é geralmente suficiente.