Arreglar la recuperación y el desplazamiento de tiempo de IPTV que no funcionan
Cuando la recuperación (reproducir programas pasados) o el desplazamiento de tiempo (pausar/rebobinar TV en vivo) no funcionan, el problema suele ser la falta de soporte del proveedor, la configuración de la aplicación o que la función no está habilitada para canales específicos.
Common Symptoms
- ▸ La opción de recuperación está atenuada o falta
- ▸ Hacer clic en programas anteriores no hace nada
- ▸ El botón de desplazamiento de tiempo/pausa no funciona en la TV en vivo
- ▸ La recuperación muestra un error al intentar reproducir
- ▸ Algunos canales tienen recuperación pero otros no
Why This Happens
- ▸ El proveedor no incluye la recuperación en su suscripción
- ▸ Recuperación no habilitada en la configuración de la aplicación
- ▸ El canal no es compatible con la recuperación (no todos lo son)
- ▸ Datos de recuperación aún no descargados en la EPG
- ▸ Formato de recuperación incorrecto configurado en la aplicación
Quick Fixes
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Verifique si su plan de suscripción incluye la función de recuperación
Habilite la recuperación en la configuración de su aplicación IPTV
Pruebe la recuperación en un canal diferente, no todos lo admiten
Actualice la EPG para obtener información de recuperación de los programas
Mantenga presionado un programa anterior en la EPG para ver las opciones de recuperación
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Habilitar recuperación
En TiviMate: Configuración > Listas de reproducción > [Su lista de reproducción] > Recuperación > Habilitar. Seleccione el formato correcto
Tip: Pruebe diferentes formatos si uno no funciona
Elegir formato
Pruebe cada formato de recuperación: predeterminado, flussonic, shift o personalizado. Uno debería funcionar con su proveedor
Tip: El proveedor determina qué formato funciona
Actualizar EPG
Configuración > EPG > Actualizar EPG. La información de recuperación viene con los datos de la EPG
Tip: Sin EPG = sin información de recuperación
Probar recuperación
En la guía de TV, seleccione un programa anterior (atenuado). Si la recuperación funciona, se reproducirá
Tip: Solo funcionan los programas dentro del período de retención
Comprobar retención
Pregunte al proveedor cuántos días de recuperación ofrecen. Los programas más antiguos no se reproducirán
Tip: Normalmente de 2 a 7 días, dependiendo del proveedor
Android TV / Nvidia Shield
Buscar configuración de recuperación
En su aplicación IPTV, busque la configuración de Recuperación, Archivo o Desplazamiento de tiempo y habilítelas
Tip: Puede estar bajo la configuración de la lista de reproducción
Configurar formato
Seleccione el formato de recuperación correcto que coincida con su proveedor: shift, flussonic, xc archive
Tip: El formato incorrecto causa errores
Actualizar lista de reproducción
Actualice o vuelva a añadir su lista de reproducción; el soporte de recuperación puede necesitar datos de lista de reproducción actualizados
Tip: Xtream Codes generalmente incluye información de recuperación
Navegar a programa anterior
Vaya a la Guía de TV, desplácese a la izquierda hasta horas pasadas, seleccione cualquier programa anterior para reproducir
Tip: Funciona solo si el canal lo admite
Probar alternativa
Si la recuperación incorporada falla, algunos canales tienen versiones VOD de programas recientes
Tip: Verifique la sección VOD para la repetición
Smart TV (Samsung/LG)
Comprobar soporte de la aplicación
No todas las aplicaciones de IPTV para Smart TV admiten la recuperación. Verifique que su aplicación tenga esta función
Tip: Puede que necesite cambiar de aplicación
Habilitar en configuración
Busque la configuración de Archivo, Recuperación o Repetición en su aplicación IPTV y habilítela
Tip: Deshabilitado por defecto en algunas aplicaciones
Verificar con el proveedor
Contacte a su proveedor de IPTV para confirmar que la recuperación está incluida y qué canales la admiten
Tip: No todos los planes incluyen recuperación
Usar menú EPG
Navegue a la Guía de TV, vaya a los espacios de tiempo pasados, intente seleccionar programas pasados
Tip: La interfaz varía según la aplicación
Dispositivo externo
TiviMate en Firestick tiene el mejor soporte de recuperación; considere usar un dispositivo externo
Tip: Las aplicaciones de Smart TV son limitadas
Pro Tips
- ★ TiviMate tiene el mejor soporte de recuperación; pruebe diferentes formatos si el predeterminado no funciona
- ★ La recuperación suele funcionar solo en canales populares: noticias, deportes, entretenimiento
- ★ El período de retención de la recuperación suele ser de 2 a 7 días, según su proveedor
- ★ Si la recuperación muestra 'error', el programa puede haber caducado ya del archivo
When to Contact Your Provider
- ▶ Está pagando por la recuperación pero ningún canal la admite
- ▶ La recuperación funcionaba antes pero dejó de hacerlo para todos los canales
- ▶ El sitio web del proveedor muestra la recuperación pero no funciona en ninguna aplicación
Frequently Asked Questions
¿Cuál es la diferencia entre recuperación y desplazamiento de tiempo?
La recuperación le permite reproducir programas que ya se emitieron (desde la EPG/guía de TV). El desplazamiento de tiempo le permite pausar y rebobinar la TV en vivo en tiempo real. Ambos requieren soporte del proveedor. No todos los proveedores ofrecen estas funciones, y no todas las aplicaciones las admiten.
¿Por qué solo algunos canales tienen recuperación?
La recuperación requiere que el proveedor grabe y almacene las transmisiones del canal. Esto utiliza importantes recursos del servidor, por lo que los proveedores suelen ofrecer recuperación solo en canales populares (noticias, deportes, entretenimiento) en lugar de en todos los canales de su lista de reproducción.