Résoudre le problème de l'application IPTV qui plante au démarrage
Lorsque votre application IPTV plante immédiatement à l'ouverture, se ferme fréquemment de force ou se fige sur l'écran de démarrage, le problème est généralement dû à des données corrompues, des problèmes de mémoire ou des problèmes de compatibilité d'application.
Common Symptoms
- ▸ L'application se ferme immédiatement après l'ouverture
- ▸ L'application se fige sur l'écran de chargement/démarrage
- ▸ L'application s'ouvre mais plante lors du chargement de la liste de lecture
- ▸ Messages d'erreur fréquents 'L'application s'est arrêtée'
- ▸ L'application fonctionnait bien avant mais ne s'ouvre plus
Why This Happens
- ▸ Cache ou données de l'application corrompus
- ▸ Version d'application incompatible avec le système d'exploitation de l'appareil
- ▸ Espace de stockage insuffisant sur l'appareil
- ▸ Mémoire épuisée par trop d'applications en arrière-plan
- ▸ Liste de lecture ou données EPG corrompues provoquant un crash
Quick Fixes
Try these solutions first - they resolve most issues.
Forcez la fermeture de l'application et essayez de l'ouvrir à nouveau
Redémarrez complètement votre appareil
Videz le cache de l'application (pas les données) et réessayez
Vérifiez si l'appareil dispose d'au moins 500 Mo d'espace de stockage libre
Fermez toutes les autres applications pour libérer de la mémoire
Device-Specific Instructions
Note: Menu paths may vary slightly depending on your app version and device manufacturer.
Amazon Firestick
Forcer l'arrêt et redémarrer
Paramètres > Applications > Gérer les applications installées > [Application] > Forcer l'arrêt. Attendez 30 secondes, puis rouvrez
Tip: Parfois, l'application a juste besoin d'un redémarrage propre
Vider le cache
Paramètres > Applications > Gérer les applications installées > [Application] > Vider le cache. Ne videz pas encore les données
Tip: Préserve votre connexion et vos paramètres
Effacer les données
Si vider le cache n'a pas aidé : Paramètres > Applications > [Application] > Effacer les données. Vous devrez reconfigurer
Tip: Supprime tous les paramètres et connexions
Vérifier le stockage
Paramètres > Mon Fire TV > À propos > Stockage. Assurez-vous d'avoir au moins 500 Mo d'espace libre
Tip: Un faible stockage provoque des plantages
Réinstaller l'application
Désinstallez complètement l'application, redémarrez le Firestick, puis réinstallez depuis Downloader ou le magasin d'applications
Tip: Installation complètement fraîche
Android TV / Nvidia Shield
Forcer l'arrêt
Paramètres > Applications > [Application IPTV] > Forcer l'arrêt. Attendez 10 secondes, puis rouvrez
Tip: Efface les processus bloqués
Vider le cache
Paramètres > Applications > [Application] > Stockage > Vider le cache
Tip: Première étape sûre - ne supprime pas les paramètres
Libérer de la mémoire
Paramètres > Applications > En cours > Arrêtez les applications dont vous n'avez pas besoin
Tip: Android TV a une RAM limitée
Vérifier les mises à jour
Play Store > Mes applications > Mettre à jour [Application IPTV] si disponible
Tip: Les anciennes versions peuvent planter sur un système d'exploitation plus récent
Réinitialisation d'usine de l'application
Paramètres > Applications > [Application] > Effacer les données + Désinstaller les mises à jour. Ensuite, réinstallez
Tip: Dernier recours avant la réinitialisation de l'appareil
Smart TV (Samsung/LG)
Redémarrage à froid de la télévision
Débranchez la télévision de l'alimentation pendant 2 minutes (pas seulement en veille). Cela vide complètement la mémoire
Tip: Les Smart TV ont besoin d'un cycle d'alimentation complet
Vider le cache de l'application
Paramètres > Applications > [Application IPTV] > Vider le cache
Tip: L'emplacement varie selon la marque de télévision
Vérifier le stockage
Paramètres > Stockage > Assurez-vous que la télévision dispose d'espace libre. Supprimez les applications inutilisées si elle est pleine
Tip: Les Smart TV ont un stockage très limité
Mettre à jour le micrologiciel de la télévision
Paramètres > Assistance > Mise à jour logicielle > Mettre à jour maintenant
Tip: Les mises à jour du système d'exploitation corrigent la compatibilité des applications
Supprimer et réinstaller
Désinstallez l'application IPTV, redémarrez la télévision, réinstallez depuis le magasin d'applications
Tip: Une nouvelle installation corrige souvent les plantages
Pro Tips
- ★ Si l'application plante uniquement lors du chargement d'une liste de lecture spécifique, le fichier de la liste de lecture peut être corrompu - essayez une nouvelle URL
- ★ Les Firestick de 2ème génération et plus anciens plantent plus souvent - envisagez de passer à la version 4K
- ★ Désactivez le démarrage automatique pour les applications que vous n'utilisez pas afin de libérer de la mémoire au démarrage
- ★ Si les applications installées via un fichier APK plantent, assurez-vous de les avoir téléchargées depuis une source fiable
When to Contact Your Provider
- ▶ Les plantages d'applications ne sont pas pertinents pour les fournisseurs - il s'agit d'un problème d'appareil/d'application
- ▶ Contactez le développeur de l'application (TiviMate, Smarters) si le plantage est généralisé
Frequently Asked Questions
Pourquoi mon application plante-t-elle uniquement lors du chargement de la liste de lecture ?
Une très grande liste de lecture (plus de 10 000 chaînes) ou un fichier de liste de lecture corrompu peut entraîner une pénurie de mémoire de l'application lors de l'analyse. Essayez avec une liste de lecture plus petite ou un fournisseur différent. Videz les données de l'application et utilisez une nouvelle URL de liste de lecture.
Mon application plante sur Firestick mais fonctionne sur mon téléphone - pourquoi ?
Firestick a une RAM limitée (1-2 Go) par rapport aux téléphones modernes (6-12 Go). Les grandes applications IPTV avec de grandes listes de lecture épuisent facilement la mémoire du Firestick. Utilisez une application plus légère, réduisez la taille de la liste de lecture ou passez à Nvidia Shield qui a 3 Go de RAM.